De
Vendedor a Conselheiro: Criando um relacionamento
permanente com seu cliente
O
relacionamento com os clientes ganhou
uma nova dimensão. Não é nada moderno ou
inovador, mas simplesmente o resgate dos valores
do passado, quando vendedor era conselheiro.
Fidelização era uma palavra desconhecida, mas
sua prática era corrente. Ninguém trocava de
fornecedor com facilidade, pois existia uma
relação de confiança e confidência mútuas.
Mario Persona ensina como fazer a transição de
vendedor a conselheiro do cliente, alguém que
cative seus clientes e crie um relacionamento de
longo prazo. Em uma época quando qualquer
atividade exige aperfeiçoamento contínuo, o
vendedor continua estigmatizado por uma imagem
deteriorada pelo uso inadequado de seu talento.
É hora de mudar, pois:
Qualquer
profissional hoje precisa se especializar
O mercado
está cheio de gente competente e formada
Não se pode
mais trabalhar apenas com o diferencial
preço
A Internet e
as novas tecnologias mudaram o cenário
de vendas
Passamos da
era da informação e do conhecimento à
era da sabedoria
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Vendedor a Conselheiro: Criando um
relacionamento permanente com seu
cliente" e garanta uma equipe de
vendas afinada com as melhores práticas
de conquista e preservação de clientes
para um mercado em constante mutação.
