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Mario Persona
Administração
- Schermerhorn 8a. Ed.
Tradução
Mario Persona
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ENTREVISTA
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Imagem
virtual
Qual a importância hoje de se cuidar da imagem
virtual em termos de carreira?
Mario Persona - Com a mudança na forma
como as pessoas gerenciam suas carreiras, é
importantíssimo ter um bom domínio das
ferramentas de promoção e imagem no meio
virtual. Se antigamente o profissional deixava
para a empresa cuidar de sua carreira, esperando
um dia ser premiado com uma promoção ou uma
nova função, hoje as oportunidades são
daqueles que correm atrás delas.
Ninguém de sã consciência pode trabalhar hoje
esperando terminar sua vida profissional no mesmo
lugar ou função onde começou. As mudanças
são rápidas demais para nos acomodarmos a isso.
E uma das mudanças mais significativas dessa
virada de século está na autonomia que o
profissional hoje tem de criar suas próprias
cadeias de relacionamento fora do ambiente formal
de trabalho e até mesmo construir sua marca em
um mercado que fica cada vez mais competitivo e
onde a competência de cada um deve ser exposta e
negociada como se fosse um produto.
Considerando o número cada vez maior de
profissionais que deixam de trabalhar como
empregados e passam a prestar serviços a seus
antigos empregadores e a outros, todos eles agora
vistos como seus clientes, esses profissionais
percebem que precisam administrar suas carreiras
como empresas autônomas. Qualquer empresa
autônoma precisa trabalhar sua imagem, correr
atrás de clientes e construir sua marca se
quiser conquistar clientes e permanecer no
mercado.
Quais ferramentas hoje utilizadas são as
mais importantes?
Mario Persona - Todas as ferramentas
são importantes e o profissional que gerencia
sua carreira se limita a apenas uma. Além de
manter um site profissional, pertenço a
comunidades como Orkut e LinkedIn, tenho mais de
um blog e até criei um videolog chamado TV
Barbante que tem seus vídeos hospedados no
YouTube e em quase uma dezena de outros lugares.
Tenho também um Podcast, a Rádio Barbante. Pode
parecer que eu esteja dando tiro para todos os
lados, mas já conquistei clientes em todas essas
frentes, o que significa que vale a pena investir
nesses canais para ter uma maior exposição.
Meu site profissional tem aquilo que um site
profissional deve ter: informações sobre minha
experiência, clientes, serviços, exposição na
mídia e opiniões de pessoas sobre meu trabalho.
Já o meu blog, o Mario Persona CAFE, mostra um
lado mais humano do profissional e é lá que eu
publico as crônicas de vida, carreira e
negócios que escrevo regularmente. A falta de
tempo impede que eu participe ativamente de
comunidades no Orkut e LinkedIn, mas meu perfil
está lá para expor o lado humano do
profissional.
Quais os cuidados ou ações que o
profissional deve ter em relação à sua
identidade on-line?
Mario Persona - Um profissional deve
entender que, ao se expor na Web, ele continua
sendo gente. Ainda que seja um prestador de
serviços, ainda que seja uma pessoa jurídica,
ele ainda é um ser humano e deve explorar
bastante esse lado que é o mais rico da
Internet. A Internet não é a rede mundial de
computadores, mas a rede mundial de pessoas, e eu
não posso querer participar disso sem um rosto,
sem expressões e sentimentos.
Alguns podem considerar perigoso se expor de uma
forma menos quadradinha do que o convencional e
acabam transferindo para a Web aqueles mesmos
catálogos e panfletos chatos que ficam
propalando as virtudes de um produto, empresa ou
profissional. Lembro-me de ter recebido um e-mail
de um colega consultor que considerou minha TV
Barbante - as video-crônicas caseiras que
publico - um ato de coragem por apresentar minha
pessoa usando um artifício por demais mambembe.
Na opinião dele, um profissional deveria
aparecer em um vídeo feito em estúdio, com tudo
certinho, e não naquela telinha do YouTube sem
qualquer cuidado ou técnica profissional de
produção.
No entanto, ao arriscar ser um dos pioneiros no
Brasil nessa exposição como profissional,
conquistei um espaço que vai ficando cada vez
mais difícil de ser conquistado. Nem bem tinha
passado um mês de meus primeiros vídeos
caseiros terem sido publicados no YouTube, que na
época também era uma novidade, e fui convidado
por um dos jornais brasileiros de maior
circulação para uma entrevista que rendeu um
quarto de página de exposição. De lá para cá
tenho fechado negócios com clientes que compram
minhas palestras com a exigência de que eu fale
também alguma coisa que me viram falar em um
vídeo de minha TV Barbante.
Mas é bom explicar que nesses vídeos eu não
faço propaganda de mim ou de meus serviços,
pois quem seria louco de entrar em um site como o
YouTube para assistir aquele lero-lero
profissional que estamos cansados de ver nos
prospectos de venda? Nos vídeos eu dou
informações relevantes para quem assiste;
coloco-me como alguém disposto a ajudar as
pessoas, não como alguém gritando "compre,
compre, compre". Na Internet é importante
falar menos de suas virtudes e conquistar mais
contatos que cuidem de fazer isso por você.
Marca pessoal não é o que falamos de nós
mesmos, mas o que as pessoas pensam de nós.
Então você precisa ajudá-las a pensar bem de
você.
É claro que existe uma linha muito tênue que
divide essa exposição profissional de uma
exposição inconveniente ou perigosa, mas
acredito que fica difícil para um profissional
trabalhar hoje sem um bom grau de exposição
on-line.
As empresas estão atentas a este quesito
quando contratam ou promovem seus colaboradores?
Mario Persona - Quando a exposição tem
por objetivo encontrar uma colocação em uma
empresa, ela toma um aspecto diferente da
estratégia adotada por mim e outros
profissionais que não estão em busca de uma
colocação profissional, mas de conquistar
clientes.
Mesmo assim, qualquer profissional deve ter seu
site ou blog onde um interessado possa encontrar
informações relevantes a seu respeito e avaliar
sua experiência profissional. Conheço um jovem
profissional que publica em um blog seus textos
na área de sua atividade e em outro blog textos
sobre seu hobby. Em ambos é possível encontrar
links para seu currículo em português e
inglês, e é grande o número de empresas do
Brasil e exterior que entram em contato
interessadas naquilo que ele sabe fazer.
Quando pedi que meus alunos de administração
criassem blogs pessoais para publicarem as
informações colhidas nas aulas, além de seus
currículos, dias depois alguns ficaram surpresos
quando receberam e-mails de empresas que os
encontraram nos sites de busca e enviaram
propostas de trabalho.
Tenho certeza de que as empresas estão atentas e
fazem buscas por profissionais na Internet,
porque sabem que os melhores estão lá, correndo
na frente e se valendo das novas tecnologias para
expor suas competências. Uma das empresas que
entrevistou um aluno meu após encontrar seu
blog, deixou claro que o motivo do contato foi o
fato de ele ter um blog, o que causou na empresa
uma impressão positiva de profissional de
vanguarda.
Evidentemente o blog dele de outros alunos tinham
a qualidade suficiente para expor um profissional
sério, e não se tratavam de brincadeiras
inconseqüentes, como vemos algumas pessoas
praticarem em blogs e comunidades como o Orkut.
É importante que o profissional esteja ciente de
que tudo o que ele escreve na Internet, até
mesmo um simples comentário em uma comunidade,
poderá ser encontrado anos depois por alguém do
RH de uma empresa em busca de mais informações
sobre um possível candidato.
Hoje as empresas estão atentas, não tanto ao
perfil de candidatos que se descrevem com muito
esmero em um currículo, mas muito mais na lista
de comunidades às quais ele se associou no
Orkut, as quais revelam muito mais de sua
personalidade. Ninguém irá querer contratar um
profissional que é assíduo participante de
comunidades de cunho violento, racistas ou do
tipo "Eu bebo sem parar".
Onde buscar informações sobre este
assunto?
Mario Persona - As informações
técnicas, de como participar de comunidades,
escrever em blogs, criar vídeos para o YouTube e
outras coisas, podem ser encontradas facilmente
por meio de algumas buscas. Mas as informações
mais relevantes, que são aquelas relacionadas à
conduta, só podem ser encontradas no bom senso e
em um caráter corretamente cultivado.
Qual a importância do site, por exemplo?
Mario Persona - Meu site profissional é
visitado diariamente por quase 2 mil pessoas,
garantindo praticamente a totalidade de minhas
vendas de serviços. Há muito tempo que não
faço uma venda de meus serviços como fazia
antigamente, isto é, visitando uma empresa, me
apresentando, apresentando meus serviços e
coisas do tipo. Nem material impresso eu tenho
mais. Hoje as pessoas buscam por aquilo que
desejam, encontram meu site, entram em contato e
a negociação segue a partir desse ponto.
O único material impresso em papel que tenho é
meu cartão e algumas folhas de papel timbrado. O
site é o material promocional que utilizo, mas
dentro do conceito de que é preciso dar para
receber: ali publico muita coisa de valor para as
pessoas, sejam elas clientes ou não, criando
assim condições para que estudantes,
profissionais e empresas encontrem o que
procuram, entrem em contato ou indiquem meu site
a outras pessoas. O velho boca-a-boca agora é
byte-a-byte.
Já teve problemas com a sua imagem
virtual? Como os resolveu?
Mario Persona - Os problemas que
normalmente tenho podem ser até lançados na
pasta das vantagens. Falo de outros
profissionais, como palestrantes, por exemplo,
que costumam adquirir meu nome no site de buscas
Google para que, quando alguém procura por mim,
apareça uma propaganda dele na margem direita do
site de buscas. Quando fazem isso com o nome da
gente eu acho que é até uma prova de que o
tronco da árvore está visível o suficiente
para atrair parasitas.
Já tive problemas também de pessoas que
copiaram minhas crônicas e as publicaram como
sendo de sua autoria em seus próprios sites e
até em revistas impressas. É difícil controlar
isso hoje, mas das vezes que isso aconteceu fui
avisado por leitores que reconheceram meu estilo
de texto e entraram em contato comigo.
O que mais você acha importante fazer
para obter uma boa exposição na Internet?
Mario Persona - A qualquer profissional
que queira ganhar uma boa exposição na rede eu
diria que a primeira providência é ter um site
na Internet com bastante conteúdo espalhado por
um grande número de páginas. Isso criará uma
maior visibilidade nos sites de busca. Nem
preciso dizer que é ele quem deve criar esse
conteúdo, e não simplesmente copiar de outros
autores.
Outra é oferecer artigos seus para outros sites
publicarem. Isto também garantirá que mais
páginas na Internet apontem para o seu site
criando um melhor posicionamento de seu site nos
serviços de busca. Sites como o Google fazem
análise de relevância e de referência na hora
de posicionar um endereço nos resultados de uma
busca. Os sites com maior número de referência
na Web costumam ganhar os primeiros lugares nos
resultados de buscas.
A providência seguinte é criar um boletim
eletrônico periódico grátis que apenas
assinantes recebam. Não estou falando de boletim
para enviar propaganda, mas de assuntos de
interesse. É claro que sua propaganda vai
aparecer em algum lugar do boletim, mas não
será ela o motivo das pessoas assinarem. Você
entraria em uma banca para comprar uma revista
só de propaganda? Os leitores devem ter uma
percepção de que o profissional é um cara
legal que procura ajudá-los com informação
relevante.
Esta entrevista foi dada à Revista
Você S.A. em 14/04/2007 para uma
matéria sobre os cuidados que o profissional
deve ter com sua imagem on-line. Infelizmente a
pauta foi alterada e apenas uma afirmação minha
foi aproveitada pela revista.
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba publicado. Eventualmente são aproveitadas
apenas algumas frases a título de declarações
do entrevistado. Para não perder o que disse na
hora, costumo gravar ou dar entrevistas por
escrito. A íntegra do que foi falado você
encontra aqui. Se achar que este texto pode
ajudar alguém, use o formulário abaixo para
enviar.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
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