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ENTREVISTA
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MARKETING PESSOAL
Fui entrevistado pelo site Mundo do
Marketing para uma matéria sobre Marketing
Pessoal. A íntegra da entrevista você encontra
aqui.
Mundo do Marketing: O que é marketing
pessoal?
Mario Persona: Marketing pessoal é um
conjunto de ações que ajudam uma pessoa a obter
maior sucesso em sua vida pessoal, nos
relacionamentos e no trabalho. É uma forma de
você agregar valor a si mesmo por meio de uma
observação sistemática do ambiente onde você
atua, das expectativas que as pessoas têm de
você, e podemos até chamá-las de "clientes",
e da melhor maneira de atender a essas
expectativas com um comportamento adequado.
Mundo do Marketing: Em que ele se difere dos
demais tipos de marketing?
Mario Persona: É mais difícil
desenvolver uma estratégia de marketing pessoal
do que fazer o mesmo com uma empresa, marca ou
produto. Uma estratégia errada de marketing de
produto pode ocasionar em prejuízo e na
necessidade de substituição ou retirada do
produto do mercado. Mas sempre existe a
possibilidade da empresa lançar um modelo
aprimorado, ou criar uma nova marca, uma nova
linha, fazer um "recall" caso não
atenda as expectativas ou tenha sido distribuído
com defeito.
Com gente não é possível. Uma vez que você
tenha queimado o filme no ambiente onde atua,
fica difícil relançar o produto, já que o
produto é você. Não é como sabão em pó, que
você lança com nova fórmula, nova embalagem e
tudo fica bem no final. Uma vez que eu tenha
estabelecido uma marca pessoal de desonestidade e
incompetência, como tentar explicar que estou me
relançando com uma nova fórmula?
Mundo do Marketing: Quando este conceito foi
criado?
Mario Persona: Não acredito que seja
possível rastrear o conceito do marketing
pessoal pela mesma razão que é difícil alguém
rastrear o conceito do marketing convencional.
Há autores que em algum momento decidiram
colocar no papel suas técnicas, regras,
resultados etc, mas isso é como o trabalho do
lingüista, que apenas redige o vocabulário,
cria uma gramática e um dicionário de uma
língua que descobriu em alguma tribo remota da
selva amazônica. A língua já existia ali muito
tempo antes do lingüista chegar.
As pessoas já tinham práticas de marketing
incorporadas ao seu dia-a-dia muito antes de
Philip Kotler e outros escreverem seus livros e
serem chamados de pais do marketing. No momento
em que você cria algo que apele para a vaidade,
necessidades físicas ou de prestígio, já
começou a desenvolver uma estratégia de
marketing, seja ela pessoal ou de produto. Daí a
responsabilidade imensa de quem trabalha com
marketing, porque está apelando para os
elementos que motivam as pessoas a comprarem ou a
agirem da forma sugerida por quem quer vender.
Mundo do Marketing: Quais ações de marketing
são realizadas a partir deste conceito? Como
elas são realizadas?
Mario Persona: Se a pessoa procura
desenvolver seu marketing pessoal visando uma
profissão ou atuação no mercado, é importante
que ela conheça esse mercado e também suas
próprias aptidões. Ter ciência de seus pontos
fortes e fracos, de suas necessidades de
aprimoramento, de seus vícios e defeitos é o
primeiro passo para retornar sua conduta para a
linha de montagem e dar uma melhorada nela. O
mesmo ela faz com seus concorrentes, analisando
quem faz o quê e como está sendo bem-sucedido
nisso.
Você pode aplicar as mesmas técnicas que aplica
em um produto quando raciocina em termos de
marketing pessoal. Haverá a necessidade de
estabelecer seu preço no mercado, mas de forma
que exista um valor agregado que não permita que
seja questionado. Você irá criar uma
estratégia de promoção pessoal, menos de
propaganda e mais de publicidade ou da
multiplicação espontânea de sua marca, e
também irá definir em qual área ou região
irá atuar, o que hoje fica muito mais fácil com
a Internet.
Mundo do Marketing: Quem são os clientes no
marketing profissional?
Mario Persona: São todas as pessoas com
as quais interagimos ou não. Isso porque não
dá mais para separar amigos, colegas, família,
clientes etc. Todos eles, com a facilidade de
comunicação, podem acabar se falando em algum
momento e trocar experiências ou impressões a
meu respeito. Então devo ter uma cara para todos
se não quiser ser desmascarado amanhã.
Já que todas as pessoas são meus clientes,
comportamento e atitude valem ouro, ou deveriam
valer. Quando você fica consciente de que sua
forma de agir irá criar uma impressão nas
pessoas, já percebe que está agora entrando
naquilo que conhecemos como marca pessoal, ou o
que os outros pensam de você. É claro que uma
boa marca irá marcar as pessoas de forma benigna,
enquanto que uma marca ruim irá marcá-las de
desgosto.
De nada adianta tratar bem meus clientes se
tratar mal meus amigos ou até mesmo
desconhecidos. Hoje todos estão interconectados
e todos podem ser multiplicadores de impressões
a meu respeito. Além disso, uma visão de
marketing pessoal inclui até mesmo meus
empregadores, se trabalhar como funcionário de
uma companhia. Passo a enxergá-los como clientes
para os quais forneço minhas habilidades, meu
conhecimento ou até minha força, se fizer um
trabalho braçal. E passo a olhar para meus
colegas como fornecedores dos itens adicionais
necessários à prática da minha profissão.
Ter uma visão de marketing pessoal é ter uma
visão holística do ambiente de trabalho no qual
estou inserido.
Mundo do Marketing: Há quanto tempo o senhor
trabalha com este ramo?
Mario Persona: Oficialmente, se posso
dizer assim, há uns 7 ou 8 anos. Na verdade esta
é uma área onde atuo mais como quem ensina do
que como quem trabalha fornecendo serviços, já
que a oferta de serviços de marketing pessoal
tem tantos aspectos que dificilmente alguém
poderá dizer que consegue cobrir todos eles ou
ensinar todos eles a alguém. Isto porque o ser
humano é muito mais complexo do que uma caixa de
sabão em pó, apesar de muitos conceitos poderem
ser aplicados como analogia.
Por exemplo, um médico, um dentista ou um
fisioterapeuta fornece serviços de marketing
pessoal? Sim, pois ajudam a aprimorar o corpo da
pessoa, a ter mais saúde, mais vigor para
desempenhar suas atividades e até dentes
melhores para se alimentar bem e não ter
distúrbios no maxilar, e mais brancos e
alinhados para sair bem na foto.
Uma professora fornece serviços de marketing
pessoal? Sim, porque ela é uma das "empacotadoras"
do produto, que irá colocar dentro daquela
embalagem o conhecimento que é um dos principais
tesouros para quem desempenha qualquer profissão.
E um especialista em etiqueta? Também, porque
ninguém poderá se considerar um bom
profissional se participar de jantares de
negócios como se estivesse comendo em uma
caverna da pré-história.
O mesmo se pode dizer de fotógrafos,
cinegrafistas, maquiadores, cabeleireiros,
personal trainers, editores, engraxates,
alfaiates, costureiras... A lista é infinita!
Qualquer atividade que fornecer subsídios para o
aprimoramento de alguém, em corpo, alma e
espírito, é responsável por algum departamento
do marketing pessoal desse alguém.
É por isso que, em termos de marketing pessoal,
meus serviços são fornecidos principalmente na
forma de livros, cursos e palestras, e ainda
assim de forma incompleta, pois não sou, por
exemplo, alfaiate ou dentista. Então só posso
oferecer uma parte, em especial a parte
conceitual, daquilo que se costuma chamar de
marketing pessoal. Mas já é um bocado, a julgar
pelo volume de solicitações que tenho recebido
nos últimos anos e pelo interesse e demanda por
este assunto.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
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