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Marketing pessoal
P. O que é marketing pessoal e quais áreas o
seu conceito abrange?
Mario Persona - Marketing pessoal não
é um conceito muito diferente do marketing de
produtos ou serviços. Todos os elementos
utilizados em um plano de marketing de produto
podem ser adaptados para o marketing pessoal,
sempre lembrando que neste caso é a pessoa e
suas competências que compõem o produto ou
serviço.
O marketing pessoal possui uma característica
própria, que é a impossibilidade de se separar
o produto ou serviço da empresa. Uma empresa
cuja reputação seja questionável pode ter um
bom produto ou serviço, o qual pode até
continuar existindo independente da empresa, caso
esta venda os direitos sobre aquele produto a
outra.
Ou pode ser o caso de uma empresa com um bom nome
eventualmente fabricar algo com defeito. Neste
caso ela pode recolher seu produto, tirá-lo do
mercado ou lançar uma versão melhorada.
Quando a pessoa é a empresa, o seu nome está
intimamente ligado àquilo que essa pessoa faz.
Se ela perder credibilidade, suas competências
ficarão comprometidas. Se o serviço que oferece
perder a qualidade, isso irá também marcar a
pessoa que oferece o serviço de forma
personalizada. Ela não pode tirar a si mesma do
mercado, fazer um recall de si mesma ou dizer que
agora está sob nova direção, como fazem as
empresas.
P. Essa é uma ferramenta nova ou já é
tradicional no mundo dos negócios?
Mario Persona - O marketing pessoal
sempre existiu, independente do mundo dos
negócios. Quando um rapaz procura identificar
qual a garota que pode se interessar por ele,
analisa o que ela gostaria de enxergar nele e
finalmente procura atender a essas expectativas
tendo algum objetivo em mente, ele está
praticando marketing pessoal mesmo que não saiba
disso.
O objetivo, portanto, é sempre tornar o cliente
satisfeito, seja isso com objetivos de negócio
ou não. O marketing sempre segue basicamente os
três passos de identificar, analisar e atender
necessidades, desejos e expectativas de alguém.
Esse alguém pode ser todo um mercado ou apenas
um indivíduo.
P. Que importância pode ser atribuída a
ela no novo mercado de trabalho?
Mario Persona - Em um mundo onde o
emprego e a garantia deste são coisas do passado
cada profissional acaba se tornando uma empresa
em si mesmo. Ele precisa identificar o seu
mercado, ou as empresas que pode atender, fazer
uma análise da concorrência, ou colegas de
profissão que queiram atender o mesmo mercado,
analisar também os pontos fortes e fracos de si
mesmo e dessa concorrência, investir na melhoria
de seus pontos fracos e criar estratégias de
promoção e preço para suas competências etc.
Enfim, tudo o que ele faria como gerente de
marketing de produto precisará aplicar a si
mesmo se quiser conquistar seu cliente, no caso a
empresa onde pretende trabalhar. Por esta razão
eu sugiro que candidatos a um posto de trabalho
não enviem o mesmo currículo para todas as
empresas, mas analise cada uma para ver como
melhor adaptar suas capacidades para atender
especificamente aquela empresa.
P. Qual o primeiro passo para a
construção de um bom marketing pessoal? Que
tipo de ferramentas são aplicadas?
Mario Persona - O primeiro passo é
analisar o mercado, pois o marketing deve
começar de fora para dentro. De nada adianta eu
me especializar em análise de risco de negócios
lunares se não existem clientes querendo
investir na Lua. Depois de levantar as
necessidades, desejos e expectativas do mercado o
profissional deve comparar essas demandas com
suas competências para ver se tem capacidade
para atendê-las.
Se não tiver ele deve voltar a fazer a lição
de casa, estudar, pesquisar, aprender e até
mesmo procurar uma ocupação em um patamar menor
enquanto vai se estruturando para atender o
próximo degrau do mercado. Ao mesmo tempo que
faz isso ele deve procurar criar uma boa rede de
relacionamentos e principalmente ajudar as
pessoas para cultivar devedores.
Isso é importante, pois as pessoas para as quais
fazemos alguma gentileza ou favor sempre se
sentirão gratas e devedoras, o que pode também
significar oportunidades futuras de atender essa
mesma pessoa ou ser indicada por ela. Ao
contrário do que se pensa, marketing pessoal
não é fazer propaganda de si mesmo, mas criar
condições para que outros façam esse trabalho.
Todos nós gostamos de indicar alguém que nos
atendeu bem ou que deixou uma marca positiva no
contato que teve conosco.
É claro que isso não significa que o
profissional deva evitar qualquer tipo de
promoção pessoal. Ele não pode ser invisível,
portanto é bom que esteja nos lugares onde
estão as pessoas que podem se tornar clientes ou
que sejam formadores de opinião. A Internet hoje
permite fazer isso de maneira muito eficaz.
É importante que todo profissional tenha seu
site ou blog pessoal como forma de ser achado.
Mesmo que ele não publique notícias, ou
artigos, deve ter um endereço onde as pessoas
possam descobrir seu nome se fizerem uma busca na
Internet e onde ele possa mostrar sua
experiência e habilidades.
P. Dentro dos preceitos do marketing
pessoal, qual seria a linha mestra no
relacionamento com as pessoas? Com clientes? Com
fornecedores? Com concorrentes?
Mario Persona - Creio que o mais
importante é a disposição para ajudar. É
claro que nem sempre isso será bem visto pelas
pessoas com as quais se relaciona. Eu mesmo sei
que nem sempre agrado meus clientes por revelar o
que há de errado em seus negócios, mas é esta
a função do consultor, detectar problemas e
oferecer soluções.
Mesmo assim, a linha mestra no relacionamento com
as pessoas deve ser estar sempre pronto a ajudar
a e oferecer algum benefício, mesmo que isso
muitas vezes seja feito sem finalidade de lucro.
P. É possível construir um bom
marketing pessoal sozinho ou isso requer ajuda
especializada?
Mario Persona - Às vezes é preciso
recorrer a uma assessoria, quando o profissional
não tem tempo ou conhecimento do melhor caminho
a seguir. Existe sempre o perigo de se
interpretar mal o que é marketing pessoal e sair
por aí com uma melancia pendurada no pescoço. O
conhecimento do mercado e do processo de
marketing é importante para se traçar uma boa
estratégia de marketing pessoal.
Entrevista concedida à Revista
ABRAC da Associação Brasileira de
Concessionárias Chevrolet em 07/10/2008.
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba sendo publicado. Eventualmente são
aproveitadas apenas algumas declarações do
entrevistado. Para não perder o que eu disse na
hora, costumo gravar ou dar entrevistas por
escrito. A íntegra do que foi falado você
encontra aqui. Se achar que este texto pode
ajudar alguém, use o formulário abaixo para
compartilhar.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
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