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Marketing
Pessoal
Afinal, o que é marketing pessoal?
Mario Persona - Marketing pessoal é um
conjunto de ações que visa adequar uma pessoa
para melhor atuar no mercado de trabalho ou em
qualquer rede de relacionamentos. Em um certo
sentido é bastante parecido com o marketing de
produto ou serviços, mas nem sempre visa lucro.
Poderia explicar a importância do
marketing pessoal na conquista de um novo emprego
ou para conseguir se destacar profissionalmente?
Mario Persona - Alguém preocupado com
seu marketing pessoal ficará atento às
necessidades de seu mercado, que pode incluir a
empresa onde pretende trabalhar, para melhor se
adequar para corresponder às demandas dessa
empresa. Não se trata apenas de uma ação
isolada, mas de se adquirir uma visão de
marketing para sua própria vida, desenvolvendo
um olhar crítico para suas próprias capacidades
e habilidades e estando sempre pronto a
aprimorá-las para atender bem seu público alvo.
Muitas pessoas consideram que desenvolver
um bom marketing pessoal é uma tarefa difícil.
Até que ponto isso é verdade?
Mario Persona - É comum as pessoas
confundirem marketing pessoal com aparência,
propaganda, habilidade de comunicação e tantas
outras coisas, mas na verdade a essência não é
isso. Essas coisas podem ajudar, mas a essência
do marketing pessoal é você criar sua própria
marca, que será reconhecida por seu círculo de
relacionamentos ou de trabalho como algo que
agrega valor.
O que é preciso para fazer um bom
marketing pessoal? Poderia dar algumas dicas para
o profissional mostrar suas habilidades de
maneira eficiente?
Mario Persona - O primeiro passo é
analisar suas próprias competências e
habilidades e buscar no mercado o melhor segmento
onde pretende atuar. Nas outras variantes de
marketing pessoal você pode trocar esse
"buscar no mercado o melhor segmento"
por procurar o esporte que mais se adequa a essas
habilidades, descobrir onde o pessoal de sua
idade e com mesmos interesses frequenta etc. Mas,
vou me concentrar no marketing pessoal visando
aprimorar a carreira profissional e não a vida
sentimental, esportiva ou de amizades.
Ao detectar seu mercado o profissional deve
verificar quais são os seus principais
concorrentes nesse mercado e analisar os pontos
fortes e fracos desses concorrentes e os seus
próprios pontos fortes e fracos. Se estivermos
falando de um ambiente de trabalho, onde o
objetivo é subir de posto, o marketing pessoal
irá analisar os colegas que concorrem ao mesmo
posto, não para tentar tirá-los do caminho, mas
para procurar aprimorar as próprias capacidades
e se tornar mais competitivo.
Muitas coisas estão envolvidas nisso. Uma boa
comunicação escrita e verbal pode ajudar, a
rede de relacionamentos que você conquista, a
forma como trata as pessoas, as recordações que
deixou nos lugares onde trabalhou ou por onde
passou. Pense sempre que no caso do marketing
pessoal o produto é o ser humano integral, com
suas atitudes, preferências, defeitos, virtudes,
aparência, habilidades, conhecimento, capacidade
de adaptação e tantas outras variáveis que
fazem parte de cada um de nós.
Quais tipos de atitudes atrapalham a
imagem do profissional no seu ambiente de
trabalho?
Mario Persona - O primeiro erro está em
confundir marketing pessoal com propaganda e
partir para a auto promoção. Embora a
propaganda possa ser utilizada em uma estratégia
de marketing pessoal, o melhor mesmo é a
publicidade, que é criar meios para que as
pessoas falem de você e deem um testemunho de
sua competência. O problema de fazer uma auto
promoção é que nem sempre o profissional está
acertando o passo, ou ainda pode lhe faltar
conhecimento e amadurecimento na atividade que
desenvolve. Em suma, quando todo mundo fica
sabendo de um produto e esse produto é ruim,
desfazer essa impressão dá mais trabalho do que
aprimorar o produto e deixar que as pessoas
beneficiadas por ele comecem a falar a respeito.
O bom marketing pessoal está diretamente
ligado à rede de relacionamentos. O que é
preciso para manter os contatos profissionais?
Mario Persona - Sim, marketing pessoal
tem tudo a ver com a rede de relacionamentos
porque essa rede será a principal forma de
promover a capacidade de alguém. Mas engana-se
quem acha que rede de relacionamentos é algo que
se obtém trocando cartões ou tendo uma conta no
Orkut. Podemos conhecer um milhão de pessoas mas
elas não significarem nada para nós. Então o
verdadeiro relacionamento consiste em criar
devedores, pessoas que beneficiamos de alguma
forma, para que essas pessoas se sintam gratas
por nossa atuação. Não é preciso muito para
se fazer isso, quando entendemos de que as
pessoas realmente necessitam ou o que as encanta.
Você defende a idéia de que a internet
é uma ferramenta indispensável na construção
de uma marca pessoal. Como o profissional deve
aproveitar esse mundo virtual?
Mario Persona - É impossível criar o
relacionamento ao qual me referi, dando algo para
as pessoas e fazendo alguma forma de favor a
elas, com milhares de contatos que conseguimos
pela Internet. Mas é possível dar às pessoas
algo usando a Internet, e esse algo é
informação. Portanto, dependendo da habilidade
de cada um, a pessoa deve analisar o que poderia
agregar de valor à vida das pessoas usando a
Internet e fazer isso.
Há vários modos, mas o mais usual é a
criação de um site ou blog de informações que
o profissional possa compartilhar com outros. Eu
mesmo tenho vários sites e blogs, tanto dentro
de minha área de atuação profissional, como de
áreas de meu interesse. Por exemplo, tenho um
blog chamado "Quero
ser palestrante" que criei com dicas para pessoas
que querem seguir essa profissão, e tenho
recebido vários e-mails de pessoas que dizem ser
de grande auxílio para se iniciarem na
profissão.
Alguém poderia argumentar que um blog assim é
um tiro no pé, por ensinar meus concorrentes ou
até criar novos, mas não penso assim. Um blog
assim cria um referencial maior e traz surpresas,
como descobrir que o endereço aparece entre os
primeiros em uma busca no Google pela palavra
"palestrante". Como no blog tenho
também informações de contato para minhas
palestras, não raro recebo contatos de empresas
interessadas em meu trabalho usando esse canal.
Outras formas de se utilizar a Internet para
aprimorar seu marketing pessoal pode ser criar um
software grátis para distribuir, como muita
gente tem feito, ou coisas como arte, música,
poesia, vídeos, aconselhamento... as
possibilidades são infinitas.
O mais importante é que todo profissional tenha
um canal de comunicação via Internet, nem que
seja um site ou blog com seu currículo.
Antigamente, ao encontrarmos uma pessoa na rua,
no transporte ou no elevador, o máximo que
podíamos fazer era dizer poucas palavras sobre
nossa capacidade e dar um cartão com nome e
telefone. Hoje esse mesmo cartão pode ter ainda
um e-mail e o importantíssimo endereço na Web,
onde o outro poderá conseguir muito mais
informação do que aquela que é possível
escrever em um cartão ou falar no tempo de uma
viagem de elevador.
Qual a diferença entre uma pessoa que
faz marketing pessoal de outra que gosta de se
auto-promover?
Mario Persona - A pessoa que gosta de se
promover está preocupada consigo mesma, enquanto
aquela que tem uma consciência de marketing
pessoal está preocupada com as outras pessoas.
Pense em uma empresa que faz um produto qualquer,
coloca um preço que acha bom para enriquecer, e
investe milhões em propaganda para anunciar que
tem o melhor produto do mundo.
Agora pense em outra que faz pesquisas de mercado
para saber o que as pessoas desejam ou o que pode
agregar valor à vida delas, desenvolve um
produto dentro das expectativas e capacidade de
compra delas, cria um canal de comunicação para
medir a satisfação dessas pessoas e ir
adequando seu produto para melhorar esse índice
de satisfação, e respeita esse seu público ao
máximo. A primeira empresa não vai durar muito
no mercado, porém a última acabará se tornando
uma empresa centenária e o boca-a-boca que irá
criar terá um poder maior do que milhões gastos
com propaganda. Essa é também a diferença
entre um profissional que gosta de se
auto-promover e um que está atento e desejoso de
encantar as pessoas com as quais se relaciona.
O que é preciso para falar de sua
capacidade profissional sem ser exibicionista?
Mario Persona - Quanto menos adjetivos
você usar, melhor. Por exemplo, eu costumo
divulgar que sou escritor e palestrante, e em meu
site você encontra os livros que escrevi, os
temas que trato em minhas palestras e as empresas
que já me contrataram, sem muitos adjetivos.
Além disso, para criar aquele tipo de
relacionamento ao qual me referi eu distribuo
muita informação de graça, como crônicas que
escrevo periodicamente sobre carreira,
comunicação e marketing e até um e-book para
quem quer criar uma presença na Internet.
Isso já dá uma amostra grátis daquilo que eu
disse ser, isto é, escritor. Como também
anuncio que sou palestrante, você encontra
vários vídeos no Youtube com trechos de
palestras, entrevistas ou mesmo textos narrados
diante da câmera. Quem lê meus textos e assiste
meus vídeos tira suas conclusões, não preciso
encher de adjetivos do tipo "O escritor mais
vendido", mesmo porque não passo perto
disso, ou "O palestrante mais solicitado do
Brasil", como já vi alguns fazerem. Ao
contrário, em meu perfil, que chamo de
TVBarbante, no Youtube, coloquei um banner que
diz: "2 ou 3 empresas já contrataram Mario
Persona". Quem clicar lá vai parar em uma
página com algumas centenas de clientes, mas
deixo que ele descubra isso. O bom humor também
é uma maneira de se promover sem ser tachado de
exibicionista.
É possível uma pessoa tímida
desenvolver seu marketing pessoal? Como?
Mario Persona - Sim, se sua área de
atuação não exigir dela a capacidade de uma
pessoa extrovertida. Pense em um pianista. Ele
não precisa saber falar bem, ele precisa tocar
bem. No mercado de trabalho pode ser que uma
pessoa tímida precise de ajuda para se
posicionar bem, mas a tecnologia está aí para
isso. Se você é um programador que morre de
medo de conversar com as pessoas, mesmo assim
poderá se tornar conhecido no meio virtual e
fazer com que isso conte pontos na hora de uma
contratação na hora de uma entrevista e
contratação no mundo real.
Hoje, alguém que faz um nome na Web, pode muito
bem chegar na frente de seu entrevistador e
dizer: "Digita aí no Google Fulano de
Tal", ou então o nome de seu site ou de
algo de valor que está fazendo na rede. Imagine
a surpresa do entrevistador quando descobrir que
o Fulano de Tal sentadinho ali na frente dele é
famosíssimo na Web, graças a um software que
desenvolveu, ao blog que escreve, aos
comentários que deixa nos sites de livrarias,
aos fóruns de discussão onde discute física
quântica, ou à sua participação em ONGs ou no
desenvolvimento de software livre.
Evidentemente o Fulano de Tal precisa se
resguardar para essa busca não revelar que ele
vive em comunidades de pedófilos, só deixa
palavrões nos comentários que faz em blogs ou
tem seu nome em processos na justiça, coisa que
hoje costuma aparecer em buscas na Web.
Qual o melhor momento da carreira para
investir em marketing pessoal e na construção
de uma marca própria ? Por quê?
Mario Persona - O melhor momento é no
berço, na formação de um caráter, porque tudo
o que eu disse aqui depende disso. Uma pessoa de
caráter questionável dificilmente conseguirá
conquistar e cativar um público com gentilezas e
valor a ser agregado a esse público. E, depois
que cresce, provavelmente será esse Fulano de
Tal que acabará flagrado em uma busca nessa Web
na qual estamos cada vez mais expostos, seja por
nossas virtudes, como por nossos defeitos.
Entrevista concedida para o Jornal
Oportunidades Cursos e Concursos, da Rede Gazeta
de Vitória/ES em 07/01/2009.
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba sendo publicado. Eventualmente são
aproveitadas apenas algumas frases a título de
declarações do entrevistado. Para não perder o
que eu disse na hora, costumo gravar ou dar
entrevistas por escrito. A íntegra do que foi
falado você encontra aqui.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
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