| |
Home-Office - Trabalhar em casaQuais as vantagens
e desvantagens de se trabalhar em casa?
Mario Persona - A principal vantagem de
se trabalhar em casa é o ganho em tempo e
qualidade de vida. As horas gastas no trânsito
fazem uma grande diferença na produtividade de
quem trabalha em casa.
Outra vantagem, que também está relacionada com
o fator tempo, está nos horários que podem ser
escolhidos segundo o biorritmo do profissional.
Pessoas que são mais produtivas à noite podem
ir até altas horas sem precisarem se preocupar
com o retorno para casa. E outros, como eu, que
são madrugadores, podem aproveitar as horas mais
silenciosas e criativas que precedem o nascer do
sol.
Há ainda a questão da redução de custos, que
leva muitos profissionais liberais e até mesmo
empresas a adotarem o modelo home-office. Com o
barateamento dos equipamentos e sistemas de
informação, e com o acesso à Internet
banda-larga, qualquer ambiente doméstico pode
estar em pé de igualdade com os ambientes
empresariais mais bem equipados.
As desvantagens vão depender muito do tipo de
atividade. Muitas podem ser contornadas com um
bom planejamento e adequação do espaço que
será usado para trabalhar, além de uma mudança
cultura que necessariamente deve ocorrer na
família.
Talvez a maior desvantagem esteja na falta de
contato pessoal diário com colegas, o que é
importante para a geração de idéias e até
mesmo como forma de aprender. Sistemas de chat e
vídeo ajudam a amenizar isso, e ainda abrem a
possibilidade de interagir com pessoas em outros
países.
Quanto de disciplina é necessário?
Mario Persona - Disciplina é um ponto
importante, pois no começo o profissional se
sente como se todos os dias fossem domingo.
Parece não existir nada que o impeça de passar
a tarde vendo um jogo na TV, acordar mais tarde
ou mesmo visitar a geladeira de cinco em cinco
minutos. É preciso uma espécie de reeducação
para a coisa funcionar.
Por outro lado, ao contrário do ambiente da
empresa, nem tudo é ferro e fogo no home-office.
Numa empresa você não pode cochilar, ainda que
esteja com aquela gripe ou sinta um vácuo de
idéias e motivação em seu cérebro. Como todo
mundo tem seus momentos assim, na empresa as
pessoas fazem de conta que trabalham, ficam
olhando para o monitor como se enxergasse
através dele, ou simplesmente deixam o paletó
no encosto da cadeira para fazer de conta que
estão trabalhando, e vão perder tempo no
banheiro, nos corredores ou até na rua.
Eu posso me dar ao luxo de parar de trabalhar a
hora que bem entender, se não me encontro em um
bom dia ou com absoluta falta de condições de
produzir. Posso ver um filme ou tirar aquela
soneca que seria impossível na empresa
convencional. Se as idéias surgirem mais tarde,
começo a trabalhar, o que pode acontecer em um
horário no qual a maioria das pessoas está
voltando para casa. É claro que se esse filme ou
soneca virar rotina, aí a coisa não vai
funcionar.
Como evitar que a atenção se disperse
com as comodidades da casa?
Mario Persona - É preciso ter um
ambiente adequado para o trabalho, um lugar que
você enxergue como sua área produtiva. Eu tenho
um escritório em meu apartamento, mas também
posso pegar o notebook e ir para o sofá da sala,
se achar que é mais confortável, graças à
rede sem fio. Mas não posso fazer isso se outras
pessoas estiverem usando a sala para outras
atividades, daí a necessidade de um ambiente
exclusivo para o trabalho ou, quando isso não é
possível, de estabelecer horários.
Como adotar uma postura profissional
dentro de casa?
Mario Persona - Normalmente quem
trabalha em casa não vai receber clientes ali,
portanto não há uma grande mudança na postura
de quem trabalha em home-office. Não vejo
problema algum em trabalhar de bermudas ou outra
roupa confortável, descalço e com um copo de
suco gelado na mão.
Se existir um número muito grande de clientes
que ligam para o profissional, o jeito é
contratar um serviço de atendimento terceirizado
para resolver as coisas menos importantes, anotar
recados, redirecionar chamados e coisas assim.
Quando é preciso ligar para um cliente, ou
quando ele liga para seu celular, não vai ser
muito diferente daquilo que hoje já fazemos com
a mobilidade que o celular trouxe a quem
trabalha. Você já deve ter se surpreendido com
gente conversando com clientes e tratando de
negócios em banheiro de aeroporto. A vantagem de
atender um cliente no banheiro de sua casa é que
é mais silencioso e você não corre o risco de
seu vizinho dar a descarga na hora da ligação,
como acontece nos aeroportos.
Como ficam as regras de ergonomia? Levar
o notebook para o sofá é grave ou pode
representar algum benefício?
Mario Persona - Tudo vai depender da
hora, do objetivo, do tipo de trabalho que será
feito. Se preciso fazer pesquisas e buscas, por
exemplo, posso muito bem fazer isso sentado no
sofá. Aqui aplica-se a mesma regra que falei do
uso do celular em qualquer lugar. Muita gente
hoje trabalha em qualquer lugar com seu notebook,
em aviões, salas de espera ou até no carro,
contanto que não seja o próprio motorista.
Como regular os horários e evitar o
sedentarismo?
Mario Persona - Aí entra a disciplina e
um programa de atividades extras. Um dos grandes
problemas de se trabalhar em casa é virar um
workholic e não ter mais tempo para começar e
terminar o trabalho. Isso acontece quando a casa
toda, e não apenas a atividade ou o quarto usado
para escritório, passa a ser vista como local de
trabalho. Então ao por o pé em casa o
profissional se sente como se tivesse chegado ao
emprego, e até de dormir ele acaba se
esquecendo. É preciso estabelecer horários e
criar uma cultura adequada para se trabalhar em
casa.
É possível trabalhar com uma equipe de
Home Officers? Quais seriam os maiores desafios?
Mario Persona - Sim, isso é muito comum
hoje, principalmente pela facilidade que existe
de se compartilhar aplicativos via Internet. O
contato pessoal pode fazer alguma falta, e
acredito que o maior desafio será encontrar
pessoas que compartilhem de um mesmo nível de
absorção tecnológica. Você não conseguirá
trabalhar em equipe se as pessoas não aprenderem
a diferença entre ferramentas de comunicação
de uso síncrono e assíncrono.
Uma ferramenta síncrona exige que os dois ou
mais interessados estejam disponíveis, como
acontece com o telefone ou teleconferência. Já
uma ferramenta assíncrona não depende de
disponibilidade, como ocorre com o email e
secretária eletrônica. Meu interlocutor irá
ler ou ouvir quando for mais conveniente para
ele.
Alguém que não consegue trabalhar sem conversar
provavelmente fará seus colegas perderem tempo.
No ambiente de trabalho convencional uma pessoa
assim não atrapalha tanto porque podemos
continuar trabalhando e filtrando a conversa. Se
não achamos importante, simplesmente desligamos
a atenção ou mantemos nosso olhar focado no
trabalho. Você não consegue fazer o mesmo se o
sujeito ligar para você toda vez que desejar
contar alguma novidade. Atender o telefone exige
a interrupção do trabalho e uma atenção
maior.
No caso de possuir animais domésticos
e/ou filhos em casa, como proceder?
Mario Persona - Tudo vai depender do
tipo de atividade e do relacionamento que o
profissional tem com seus clientes. Há pessoas
que trabalham muito bem com cachorros latindo,
crianças chorando e máquina de lavar roupa
funcionando a mil. Outras precisam de silêncio
para se concentrar. Neste caso é imprescindível
que se construa um escritório isolado do barulho
da casa, porque não se pode impedir que o resto
da família tinha uma vida normal.
De qualquer modo será preciso um mínimo de
compreensão da parte dos outros membros da
família para com a atividade que é feita em
casa, determinando horários e condições para
as interrupções que forem necessárias. Se o
profissional costuma receber ligações de
clientes, é melhor que contrate um serviço de
atendimento para isso, ainda que seja apenas para
passar para o cliente seu número residencial ou
do celular e deixar claro que naquela hora ele
está em casa. Aí o cliente vai entender se
ouvir o choro de um bebê.
Entrevista concedida para o site Empregos
em 18/09/2008.
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba sendo publicado. Eventualmente são
aproveitadas apenas algumas frases a título de
declarações do entrevistado. Para não perder o
que eu disse na hora, costumo gravar ou dar
entrevistas por escrito. A íntegra do que foi
falado você encontra aqui. Se achar que este
texto pode ajudar alguém, use o formulário
abaixo para compartilhar.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
|
|
