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A
importância da ética no ambiente de trabalho
Qual o papel da ética no sucesso de um
profissional atualmente? A falta de ética
atrapalha
seu crescimento?
Mario Persona - Em uma época quando as
empresas procuram ser transparentes e oferecer
produtos transparentes, que não reservem
surpresas para os consumidores, é coerente que
as pessoas que produzem e vendem esses bens sejam
também transparentes e não reservem surpresas.
Ao contrário do que acontecia no passado, quando
a falta de comunicação entre consumidores
limitava as reclamações e críticas ao pequeno
círculo de relacionamento de cada um, hoje
qualquer cliente insatisfeito é capaz de
espalhar sua insatisfação por textos, áudio e
até vídeo para milhares de pessoas, colocando
em risco marcas e profissionais.
Como você conceitua ética profissional?
Mario Persona - Há longas explicações
para ética, porém creio que a mais fácil e
útil para o dia-a-dia de qualquer profissional
é adotar como comportamento ético a prática
daquilo que ele também gostaria que os outros
fizessem a ele próprio. Quando perguntamos:
"Será que eu gostaria que alguém fizesse
isso comigo?", estamos fazendo um julgamento
da ética em nosso próprio modo de agir.
Esse é um assunto pouco visto durante a
graduação ou cursos de qualificação?
Mario Persona - Ainda vivemos em um
mundo onde o mais esperto é quem supostamente se
dá melhor e existe também uma idéia instintiva
em nós de competição selvagem e de
sobrevivência do mais forte. Porém não é
seguindo nossos instintos que chegamos a um
comportamento ético. Creio que falta no ensino
dosar melhor a idéia de querer ser o primeiro
com o comportamento ético.
Se a pessoa não teve contato com o
assunto, como ele pode procurar conhecimento?
Mario Persona - Acredito que ética
esteja mais associada ao berço e ao exemplo
recebido na formação do caráter, do que a uma
habilidade que adquirimos através do
aprendizado. Existem pessoas que têm uma
dificuldade enorme para adotar um comportamento
ético porque foram criadas com mentiras,
ensinadas a enganar, a furar a fila, a subornar e
tantas outras coisas que ferem a ética e os
costumes de uma sociedade civilizada. A reação
que um profissional percebe em seu ambiente, das
pessoas que o cercam, pode lhe dar uma
indicação se o seu comportamento é ético ou
não.
Na prática, quais as principais
questões éticas com as quais o profissional se
depara no ambiente de trabalho?
Mario Persona - São muitas, mas a
grande dificuldade fica por conta da hierarquia,
que exige um comportamento ético do profissional
para com a empresa, mas às vezes exige o
contrário em relação aos clientes,
fornecedores e concorrentes. Dois pesos e duas
medidas não funcionam por muito tempo. Se eu
exigir que meu funcionário seja mentiroso,
corrupto e ladrão em seu comportamento para com
os de fora visando a lucratividade da empresa,
não posso me surpreender se descobrir que ele
está mentindo, corrompendo e roubando também no
ambiente interno.
Entrevista concedida ao jornal A Crítica (Manaus)
em 20/11/2007 para uma matéria sobre ética
profissional, "Atitude que compromete",
publicada em 26/11/2007 no caderno
"Oportunidades".
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba publicado. Eventualmente são aproveitadas
apenas algumas frases a título de declarações
do entrevistado. Para não perder o que disse na
hora e posso nunca mais conseguir dizer, costumo
gravar ou dar entrevistas por escrito. A íntegra
do que foi falado você encontra aqui.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
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