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Qualidade
de vida O que significa o conceito
Qualidade de Vida?
Mario Persona - No seu sentido mais
genérico o termo abrange aspectos econômicos,
políticos e sociais de uma população. Neste
sentido amplo a qualidade de vida costuma ser
analisada levando-se em conta índices de
criminalidade, saneamento básico, acesso a
serviços públicos, expectativa de vida etc.
Geralmente eu utilizo o termo dentro de um
universo menor em minhas palestras para
aplicá-lo mais ao indivíduo e à esfera que ele
pode atingir diretamente com mudanças em sua
forma de agir.
Nem sempre estamos aptos a alterar as
circunstâncias globais que interferem na
qualidade de vida como um todo, mas certamente
temos um grande poder de melhorar a qualidade de
vida em círculos menores, como nossa casa, nosso
condomínio, nossa escola, nossa empresa ou até
a comunidade em sua esfera mais próxima. Aí sim
existe muita coisa que cada um pode fazer que
terá um impacto imediato neste círculo menor, e
evidentemente acabará tendo também um impacto
mais de longo prazo em toda a sociedade.
Um exemplo disso é a iniciativa de muitos
condomínios que hoje já possuem um sistema de
coleta seletiva de lixo que permite a separação
de material reciclável. O impacto disso ocorre
não apenas no meio ambiente, como também nos
recursos gerados para muitas ONGs que fazem a
coleta de lixo reciclável. Outra iniciativa de
condomínios que começa a se tornar mais popular
é a coleta de água da chuva para ser utilizada
na lavagem de calçadas e garagens, reduzindo ou
até eliminando o consumo de água tratada que é
gasta com esta finalidade.
Quando exatamente a sociedade passou a se
pensar mais seriamente nesse tema?
Mario Persona - Cremos que foi quando
passamos a perceber a interdependência que
existe entre todas as coisas e também quando nos
demos conta de como são finitos os recursos
desta nossa espaçonave Terra e de seus
astronautas. Quando é possível aproveitar
melhor tanto os recursos ao nosso redor, como
nossos próprios recursos de saúde física e
mental, obtemos um contexto que nos proporciona
uma vida de melhor qualidade e desfrutamos de
maior bem estar.
Sempre existiram iniciativas individuais voltadas
a uma melhoria na qualidade de vida, porém a
consciência dessa interdependência nos levou a
perceber que, ainda que eu cuide de minha saúde,
ela depende, em muitos aspectos, da saúde do
ambiente no qual estou inserido, começando a
partir de mim mesmo, minha própria casa e
família, e se ampliando para o condomínio, a
comunidade, o país e o mundo.
É fácil perceber essa interdependência e como
ela nos afeta. A água que eu consumo veio de
algum lugar e irá para algum lugar, portanto o
modo como alguém tratou essa água antes de mim
terá um impacto em minha saúde, que é um dos
componentes do conjunto que determina a qualidade
de vida de uma pessoa ou população. Quando
percebemos o que é qualidade de vida e como
obtê-la até mesmo numa esfera individual,
passamos a ter obrigatoriamente uma visão
holística.
Antigamente alguém que buscasse qualidade de
vida para si costumava se mudar para uma chácara
e achava que tudo ficava resolvido, mas hoje
não. Qualquer ação humana extrapola o círculo
individual e conquista círculos maiores, gerando
um crescimento exponencial. Se isso é válido
para as coisas que afetam negativamente nossa
qualidade de vida, é válido também para as
coisas positivas, como a conscientização cada
vez maior das pessoas para com isso, e as
iniciativas que também passam a ter um impacto
cada vez mais abrangente.
Falando de Qualidade de Vida, como anda o
Brasil se compararmos a situação de nosso país
com a de outros países da América do Sul e do
mundo?
Mario Persona - O Brasil tem melhorado
muito neste sentido, e creio que os meios de
comunicação e o maior acesso à educação têm
ajudado muito. Uma pessoa não irá enxergar as
vantagens da água tratada e encanada, por
exemplo, até descobrir que outras pessoas estão
sendo beneficiadas com isso. Portanto, a
disseminação da informação é vital na
melhoria da qualidade de vida de uma população.
Toda essa preocupação que vemos hoje na mídia
com meio-ambiente, longevidade, alimentação
saudável, prática de esportes e outras ações
voltadas à melhoria da qualidade de vida
individual e coletiva, têm um impacto cada vez
maior também graças ao acesso às novas
tecnologias. Quando uma escola ganha computadores
com acesso à Internet, por exemplo, aumenta a
possibilidade desse conhecimento chegar às
camadas mais jovens da população e causar um
impacto e uma mudança justamente no grupo
responsável pelos próximos índices de
desenvolvimento humano do país, que são
utilizados para se determinar o nível de
qualidade de vida. A educação de qualidade é a
base para a qualidade de vida numa sociedade, e
felizmente o Brasil está tendo avanços
importantes neste sentido.
Existe algum país que pode ser
considerado como um exemplo de Qualidade de Vida?
Mario Persona - Considerando que
qualidade de vida nem sempre é decorrente do
acúmulo de riqueza, não são os países mais
ricos os que oferecem uma melhor qualidade de
vida. Hoje países como Islândia, Noruega e
Canadá possuem um nível elevado de qualidade de
vida, quando avaliados segundo um índice de
desenvolvimento humano, que leva em
consideração não apenas a riqueza, mas também
saúde, educação e outros aspectos.
Mesmo assim a noção de qualidade de vida é
bastante subjetiva e difícil de ser determinada
com exatidão, pois há outros fatores
envolvidos, como a condição psicológica de uma
determinada população, ou também aspectos
culturais e religiosos. Há países que podem
aparentar uma excelente qualidade de vida, mas
possuírem um índice de suicídios que revela
problemas ocorrendo sob a superfície.
Ainda que se possa proporcionar a uma população
uma renda per capita elevada, uma boa educação
e também uma infra-estrutura física de
qualidade em todos os sentidos, isso pode não
significar que os indivíduos que compõem essa
população serão mais felizes do que aqueles
que vivem em uma sociedade relativamente mais
atrasada. Por exemplo, um membro de uma tribo
nômade da Mongólia pode ser mais feliz morando
em sua tenda e viajando a cavalo, do que um
habitante de Manhattan morando em um apartamento
no Central Park e com um carro de luxo na
garagem.
Por que o cuidado com a Qualidade de Vida
é tão importante para o ser humano?
Mario Persona - Olhando do ponto de
vista da sociedade, uma população que tem suas
necessidades atendidas de forma eficiente e
dispõe de meios para ter uma vida mais saudável
e longeva será mais produtiva e estará menos
propensa a gerar convulsões sociais. A
competitividade, que é natural ao ser humano,
acontecerá nas realizações individuais e nos
esportes, por exemplo, e não em sublevações,
como normalmente vemos nos países mais carentes.
Mas, por outro lado, não se pode negar que na
história humana foram sempre as sociedades mais
instáveis que produziram as maiores mudanças,
pois a criatividade também está ligada à
instabilidade, como diz o ditado: “A
necessidade é a mãe da invenção”. As
guerras foram responsáveis pela maior parte do
conforto que hoje desfrutamos em termos
tecnológicos, e períodos conturbados, como o
renascentista, foram responsáveis por grandes
avanços artísticos e tecnológicos. O ser
humano não é tão simples assim, que possa
viver em um estado ótimo de realização social
e, ao mesmo tempo, continuar criativo e
realizador. Alguns países da Europa viram o
aumento do vício em drogas e da apatia para com
a vida caminhar lado a lado com a melhoria de
seus índices de qualidade de vida na esfera
social e individual.
Do ponto de vista econômico, uma sociedade com
um índice elevado de desenvolvimento também é
mais eficiente na geração dos recursos para
manter esse índice. A razão disso é que uma
população saudável, com uma boa educação e
condições para empreender terá uma vida mais
longa para consumir produtos e serviços, gerando
assim crescimento por um maior período, além de
ter educação suficiente para identificar e
consumir produtos e serviços de maior valor
agregado.
Falando do ambiente empresarial, por que
ainda existe um grande número de empresas que
não tratam com carinho esse assunto tão
importante?
Mario Persona - Toda sociedade passa por
etapas de desenvolvimento, e via de regra as
primeiras etapas são de uma cultura predatória.
Qualquer empresa funcionando em modo predatório
não será capaz de enxergar e valorizar ganhos
de longo prazo, como é o caso do investimento em
melhor qualidade de vida.
Incentivar a Qualidade de Vida no
ambiente de trabalho exige grande investimento?
Mario Persona - Não tanto quanto as
pessoas imaginam. Proporcionar uma melhor
qualidade de vida no ambiente de trabalho não
significa apenas trabalhar as necessidades
físicas desse ambiente, mas principalmente criar
uma cultura de qualidade de vida. Isto é feito
investindo mais em comunicação e ensino, do que
em mudança no ambiente físico.
Trabalhar o clima organizacional é o primeiro
passo para se obter melhor qualidade de vida no
trabalho, e é nesse processo que serão, não
apenas identificadas as necessidades de
investimento em infra-estrutura física, mas
esses mesmos investimentos serão melhor
reconhecidos e aproveitados. Uma empresa com um
clima organizacional ruim não produzirá melhor
qualidade de vida simplesmente equipando melhor
sua equipe ou investindo em mudanças no ambiente
físico. Ainda que o faça, sem uma cultura
organizacional adequada essas mudanças não
serão percebidas como melhorias e acabarão
sendo mal aproveitadas.
Qual o grande desafio a ser superado,
quando falamos de Qualidade de Vida para
funcionários de condomínios?
Mario Persona - Do mesmo modo como
acontece em uma empresa, existe um clima
organizacional no condomínio e este depende em
muito da atitude de moradores e funcionários.
Tudo começa na formação da equipe, que deve
ser bem selecionada e treinada, além de equipada
de forma adequada para o desempenho de suas
tarefas. A outra parte responsável no sucesso
dessa equipe são, obviamente, os moradores.
Se estes não reconhecerem a equipe como valor
responsáveis, não só pela eficiência dos
serviços, mas também por um clima propício no
ambiente onde atuam, não será possível criar
um ambiente de qualidade para o trabalho dessas
pessoas. Acredito até que em alguns casos é
até mais fácil resolver isso do lado dos
funcionários do que dos moradores, porque estes
não podem ser contratados e demitidos com base
em seu bom ou mal desempenho.
Os condomínios são praticamente
minicidades, que costumam empregar um número
razoável de pessoas. O que pode ser feito para
tornar o ambiente de trabalho desses indivíduos
mais agradável e seguro?
Mario Persona - A comunicação é
essencial nos condomínios, e percebo que existe
uma grande deficiência disso. Na maioria dos
condomínios os moradores não têm idéia das
coisas que são realizadas ali, ou da forma como
são realizadas. Nem todos têm condições de
participar das reuniões, e os que não puderam
ter acesso direto às informações trocadas
nessas reuniões, costumam receber uma ata do que
foi conversado e decidido. O problema é que,
numa sociedade de informação rápida, sucinta e
atraente como esta em que vivemos, comunicar algo
por meio de atas é o mesmo que não comunicar,
porque as pessoas simplesmente não terão tempo
e vontade para ler algo escrito no mesmo formato
que era feito há cem anos.
A maioria das administradoras não prevê em seu
cardápio de serviços um canal eficaz de
comunicação entre o condomínio e seus
moradores e funcionários. Muitos dos problemas
que acontecem em condomínios resultam de uma
comunicação deficiente. É evidente que isso
acaba interferindo negativamente no trabalho da
equipe e principalmente em sua motivação. Se eu
trabalho em um local onde ninguém faz idéia da
importância daquilo que faço, certamente meu
trabalho passará despercebido e não terei
qualquer incentivo, além de meu salário, para
trabalhar melhor.
Entrevista concedida à Revista
Síndico em 15/07/2009.
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba sendo publicado. Eventualmente são
aproveitadas apenas algumas frases a título de
declarações do entrevistado. Para não perder o
que eu disse na hora da entrevista, costumo
gravar ou dar entrevistas por escrito. A íntegra
do que foi falado você encontra aqui. Se achar
que este texto pode ajudar alguém, use o
formulário abaixo para compartilhar.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
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