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Marketing
Pessoal O que é o marketing
pessoal?
Mario Persona - Marketing pessoal é um
conjunto de ações e atitudes que o profissional
adota para ser reconhecido e visto no mercado.
Porém, ao contrário do marketing de produto, o
marketing pessoal exige a construção de uma
marca de confiabilidade e o desenvolvimento de
referências.
Quando o produto é tangível, como uma caixa de
sabão em pó, não há qualquer problema que o
fabricante fale bem de seu produto, mas quando o
assunto é marketing pessoal, não é o
profissional que deve falar bem de si, mas o
mercado. Para isso é preciso que ele construa
uma rede de relacionamentos que possa reconhecer
suas habilidades e propagá-las. Não é a
propaganda de si mesmo, mas a indicação de
pessoas satisfeitas, que irão promover o
profissional que desenvolveu um bom marketing
pessoal.
Qual a importância do marketing pessoal
para um empresário se sobressair no mercado?
Mario Persona - Embora o primeiro
objetivo do marketing pessoal seja a construção
da marca pessoal, um bom marketing pessoal pode
também valer muito no fortalecimento de uma
marca ou empresa. Por isso, mesmo que o
empresário não tenha o objetivo de vender seus
próprios serviços, já que seu foco está na
empresa e nos produtos ou serviços que ela
oferece, a imagem do empresário tem um papel
importante. São muitas as empresas cuja
credibilidade está associada à imagem daqueles
que as compõem.
O marketing pessoal está ligado à
extroversão? Como pessoas tímidas podem
desenvolver o seu marketing pessoal?
Mario Persona - Não necessariamente.
Uma boa capacidade de exposição pode ajudar em
alguns casos, mas é preciso não confundir
marketing pessoal com auto-promoção, algo que
não deve ser o foco do marketing pessoal. Como
em qualquer estratégia de marketing, o
profissional deve investigar o mercado onde
pretende atuar, analisar as necessidades desse
mercado e atendê-las de forma a gerar
satisfação e lucratividade.
A sua comunicação, evidentemente, deve ser
muito bem trabalhada, mas isso não significa que
ele precise ser um orador profissional. Pessoas
tímidas podem muito bem ganhar seu espaço
trabalhando justamente essa característica de
timidez e fazendo dela um ponto a mais na imagem
de credibilidade que pretendem criar. Um
profissional de informática, por exemplo, pode
muito bem se valer dessa característica, pois a
idéia geral que se tem de profissionais dessa
área é de pessoas introspectivas e focadas em
seu trabalho.
Você pode citar algumas lições ou
dicas básicas de marketing pessoal?
Mario Persona - Primeiro é preciso ser
humano, pois são seres humanos que as pessoas
buscam. É preciso também gerar uma legião de
devedores, ou seja, distribuir gentilezas de modo
a ter muitos beneficiados por essas gentilezas
que se prontificarão a divulgar o nome e as
qualidades do profissional gentil. A cada
trabalho bem feito a marca do profissional
também irá crescer, por isso é importante ele
saber que cada contato, seja ele profissional ou
não, é uma oportunidade de fixar uma imagem
positiva na mente das pessoas. Alguém com
atitudes questionáveis ou que trate mal as
pessoas certamente poderá ficar conhecido, mas
dificilmente será indicado.
E o que não deve ser feito? Quais
fatores podem atrapalhar a imagem de um
empresário?
Mario Persona - A auto-promoção deve
ser evitada. Não é o que falamos de nós
mesmos, mas o que as pessoas pensam de nós, que
conta. Para isso é preciso estar presente onde
as pessoas estão, física ou virtualmente,
ajudar o maior número possível de pessoas e
sempre ter em mente que pessoas gostam de ser bem
atendidas e lembradas. Coisas como spam,
auto-exaltação e crítica aos concorrentes, nem
pensar.
Você poderia citar algumas pessoas que
são exemplos de marketing pessoal?
Mario Persona - O primeiro que me vem à
mente é o Comandante Rolim Amaro, fundador da
TAM. Mesmo anos depois de sua morte, quem viaja
de avião ainda tem vívida a sua imagem de homem
atencioso e gentil, cumprimentando seus clientes
na entrada ou saída de um vôo. Ele e seu tapete
vermelho mostram que o marketing pessoal nada
mais é do que valorizar primeiro as pessoas, se
quiser ser valorizado por elas.
Entrevista concedida à Revista
Sescon em 19/10/2009.
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba sendo publicado. Eventualmente são
aproveitadas apenas algumas frases a título de
declarações do entrevistado. Para não perder o
que eu disse na hora da entrevista, costumo
gravar ou dar entrevistas por escrito. A íntegra
do que foi falado você encontra aqui. Se achar
que este texto pode ajudar alguém, use o
formulário abaixo para compartilhar.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
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