Portal iG - O que as
empresas podem procurar em um estagiário ou
trainee quando se fala de conhecimento em redes
sociais?
Mario Persona - Uma empresa que procura
por um profissional com conhecimento em redes
sociais, ela deve saber separar o que é mera
tecnologia e o que é realmente uma capacidade de
criar relacionamentos. Com o uso de alguns
macetes é até possível conseguir aumentar o
número de "amigos" ou seguidores em
redes sociais, mas isso não significa que aquela
pessoa tenha realmente o poder de atração que
aparenta ter. Pessoas influentes em redes sociais
são aquelas que sabem efetivamente criar
relacionamentos de valor, e principalmente obter
uma reciprocidade de seus contatos.
Mas antes até de determinar o perfil do
estagiário que a empresa procura com habilidade
e conhecimento em redes sociais, ela precisa
definir o que pretende obter das redes sociais.
É preciso que exista uma estratégia prévia. A
estratégia da empresa pode ser criar um
relacionamento e sentimento de lealdade em sua
rede de clientes, vender algum produto ou
serviço, ou simplesmente ficar conhecida. Ela
precisa também criar antes uma estratégia de
comunicação da imagem que pretende ter nas
redes sociais. Mas não adianta vir com discursos
longos ou todo aquele bla-bla-bla de adjetivos,
porque nas redes menos significa mais.
Outra coisa que precisa ser muito bem planejada
nessa estratégia é o que se pretende com o
profissional que irá trabalhar diretamente com a
rede social. A empresa precisa entender que uma
rede social é forte quando ela é formada por
pessoas, não por logomarcas impessoais. E
pessoas morrem ou saem da empresa, portanto tudo
isso precisa ser levado em consideração antes
de investir em uma rede social que amanhã pode
simplesmente deixar de existir ou acompanhar o
estagiário em seu novo emprego no concorrente.
Um profissional pode ter um grande número de
contatos em sua rede social, mas quando a maioria
nem faz idéia de quem ele seja isso não
significa que ele seja ativo nas redes. A
reciprocidade obtida aí é importante, e
principalmente o número de simpatizantes da
pessoa ou da causa que ela representa.
Portal iG - Quais conhecimentos em redes
sociais podem ganhar destaque no currículo?
Mario Persona - Aquilo que o
profissional é capaz de fazer com a sua própria
marca pessoal ele será capaz de ajudar também a
empresa, portanto todos esses pontos que
mencionei são importantes. É preciso saber
também para quê ele utiliza sua rede e como.
Uma pessoa que é capaz de gerar uma grande rede
de relacionamentos na área de games pode não
servir para fazer o mesmo na área de negócios.
O perfil do profissional também deve ser
condizente, e ele deve principalmente gostar do
que faz.
Os resultados que ele já conseguiu obter
através de uma rede social também são
importantes para medir sua capacidade. Alguém
que é detestado por todos os que tiveram contato
com ele não deve nem chegar perto da rede social
da empresa. Mas se o profissional já conseguiu
estágios para si ou para amigos utilizando as
redes, ou até mesmo foi capaz de vender aquele
computador encalhado, ponto para ele.
Portal iG - Como uma pessoa pode mostrar
esse conhecimento em seu currículo de forma
profissional?
Mario Persona - O candidato a uma vaga
poderá ganhar muito em termos de diferencial em
seu currículo se fizer uma busca em sua memória
de todos os benefícios que obteve dos
relacionamentos que criou, transformando isso em
uma lista de sucessos. Considerando que hoje as
redes sociais estão se tornando cada vez mais
valiosas para as empresas, é preciso que o
candidato a uma vaga traduza suas conquistas em
termos profissionais.
Por exemplo, "em seis meses consegui reunir
mais de mil contatos em minhas redes
sociais", ou "por ocasião das
enchentes no Rio liderei uma coleta de
mantimentos e donativos para os
desabrigados", ou "tornei-me
referência para pessoas com dúvidas sobre a
Copa do Mundo". Tudo isso nos leva a
enxergar onde está o real valor dos
relacionamentos criados por meio das redes
sociais, que é a pessoa ser disponível e
solícita em ajudar. Quando agregamos valor à
vida de alguém, isso dificilmente é esquecido e
sempre haverá um sentimento de reciprocidade
para compensar.
Portal iG - Como encontrar empregos em
redes sociais?
Mario Persona - Primeiro é preciso
trabalhar o próprio perfil publicado nas redes,
porque os interessados em contratar também
costumam consultar as redes sociais. Eu posso
dizer em meu currículo que sou a pessoa mais
maravilhosa do mundo, mas se em meu perfil
apareço nas fotos sempre de copo na mão e
participo de comunidades de neo-nazistas ou de
pornografia, talvez eu não seja exatamente quem
a empresa está procurando para influenciar e
atrair clientes.
Depois é preciso frequentar as redes certas. Uma
vez fui contratado para uma palestra em um
coquetel de inauguração de uma agência de
propaganda e fiquei surpreso com o pequeno
número de convidados que compareceram ao evento.
Perguntei aos donos da agência quem eles tinham
convidado e disseram que convidaram todos os
donos e funcionários das outras agências da
cidade. Convidaram as pessoas erradas. A última
coisa que seus concorrentes iriam querer era
prestigiar a inauguração de mais um competidor,
e também não gostariam de ver seus
funcionários lá. Eles deviam ter contratado
clientes em potencial, não concorrentes.
Do mesmo modo, o candidato a um emprego deve
frequentar redes que possam ser interessantes
para contratá-lo. Se eu estivesse no lugar de um
profissional em busca de emprego, as primeiras
redes, comunidades e fóruns nos quais eu me
inscreveria seria de profissionais de RH. Mas eu
não entraria ali para pedir emprego, mas para
participar com idéias, sugestões e até com um
espírito de ajudar quem precisasse de alguma
informação ao meu alcance. Não existe coisa
melhor do que espalhar o aroma da churrasqueira
para quem quer vender seu churrasco.
Portal iG - Quais redes sociais são mais
apropriadas para buscar empregos?
Mario Persona - Todas elas são
apropriadas, pois em todas elas há empregadores.
O que é preciso é criar bons relacionamentos e
aparecer da forma correta para as pessoas. A
grande maioria dos empregos ocorre por meio de
indicações, por isso eu preciso antes criar uma
imagem confiável para indicar a mim mesmo ou ser
indicado por alguém que conheci numa rede
social.
Existem redes que são mais voltadas para
amizades, outras para namoros e outras para
profissionais. Mas mesmo dentro de cada rede
você encontra sub-redes voltadas para assuntos
específicos.
Portal iG - Como separar o perfil
profissional do perfil pessoal?
Mario Persona - Eu não me preocuparia
tanto em separar o perfil pessoal do
profissional, considerando que redes sociais são
redes de pessoas, e pessoas são seres integrais.
Se eu precisar mesmo separar meu perfil pessoal
do profissional, pode ser que eu considere minha
vida pessoal inadequada para o perfil da empresa
onde pretendo trabalhar, e a recíproca pode ser
verdadeira. A empresa pode considerar que não
deseja alguém que faça o que costumo fazer em
minhas horas de lazer ou quando estou com os
amigos.
Mas se não tenho nada a esconder, devo até
trazer à tona meus hobbies e paixões, pois até
isso hoje é importante para as empresas. Quando
um empregador traz alguém para sua equipe ele
quer que aquela pessoa traga não só suas
habilidade e capacidade de trabalho, mas também
uma influência positiva na vida daqueles com
quem irá interagir na empresa. Se eu tivesse que
contratar alguém e visse em sua rede social que
ele é apaixonado por algum esporte, pratica
alguma manifestação artística, ou até gosta
de sua família ao ponto de ter um álbum cheio
de fotos de crianças, eu consideraria que tudo
isso faz parte dos valores que quero agregar á
minha empresa.
É preciso entendermos que quando lemos aquela
declaração de valores encontrada em quadros na
parede de muitas empresas, aquilo são os valores
das pessoas que trabalham na empresa, e não
alguma coisa imposta a seus trabalhadores. Se
tenho valores, devo expô-los até como um
diferencial profissional.
Portal iG - Uma pessoa precisar ter dois
perfis nas redes sociais ou não?
Mario Persona - Não no sentido de duas
caras, mas eu posso participar de uma rede mais
voltada a profissionais e aparecer nela de terno
e gravata, enquanto visto camiseta e bermudas
numa rede da qual participo apenas para conversar
com amigos. O que não pode existir é um
profissional com duas caras, porque cedo ou tarde
ele vai trazer à tona seu caráter predominante,
o que pode surpreender negativamente quem o
contratou. Hoje é preciso ser transparente, pois
a tecnologia permite que o empregador encontre
todos os perfis que uma pessoa criou na Web. Se
notar alguma discrepância entre eles saberá que
o profissional é pouco confiável e quis
esconder certos aspectos de sua vida.
Portal iG - Principais redes socais para
contato profissional
Mario Persona - É difícil dizer quais
são as melhores redes sociais, pois isso depende
muito do país e do tipo de relacionamentos que
se pretende criar ou do segmento onde o
profissional pretende atuar. Por exemplo, o
Orkut, tão popular no Brasil, é quase
desconhecido nos Estados Unidos, apesar de
pertencer ao Google.
Além disso há redes que são adequadas a
diferentes propósitos. O Youtube é o lugar para
quem quer ter seus vídeos e criar uma rede de
fãs, mas a maioria das pessoas pensa no Youtube
como lugar para se publicar vídeos engraçados
ou de tombos doloridos. Pouca gente sabe que é
um excelente lugar para se ensinar e aprender uma
porção de coisas, desde culinária até tocar
instrumentos musicais. Então o profissional que
pretende utilizar as mídias e redes sociais para
criar relacionamentos de valor, deve também
procurar produzir conteúdo de valor.
O Twitter é essencial, mas também existe o
risco de você seguir muita gente e não seguir
ninguém; ter muitos seguidores e não ser
seguido. Nessas redes o que importa é o
diferencial que a pessoa cria. Às vezes vejo
gente que envia mensagens para o Twitter tipo
"hoje acordei sem sono". Que interesse
isso pode ter para alguém? Se pretendo
participar de uma rede social devo me preocupar
em criar valor para os outros participantes da
mesma rede.
Entrevista concedida ao Portal iG em
012/06/2010 .
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba sendo publicado. Eventualmente são
aproveitadas apenas algumas frases a título de
declarações do entrevistado. Para não perder o
que eu disse na hora da entrevista, costumo
gravar ou dar entrevistas por escrito. A íntegra
do que foi falado você encontra aqui. Se achar
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