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Marketing
pessoal Qual a importância do
marketing pessoal para o sucesso de um
profissional?
Mario Persona - Hoje o profissional
enfrenta uma competição acirrada, não apenas
em seu ambiente de trabalho, mas também na
comunicação de uma maneira geral. As pessoas se
acostumaram a associar a idéia de competência,
qualidade e sucesso que nos é vendida o tempo
todo pela mídia como algo que deve valer também
para a qualificação profissional. Se alguém
está em evidência é porque é bom no que faz,
e estar em evidência é, de certo modo, ser
reconhecido em termos de imagem.
Embora o marketing pessoal não se limite à
exposição, essa acaba acontecendo como
decorrência da capacidade e principalmente pela
competência do profissional em se fazer notar
quando marca seus gols. Porém, se no caso de um
produto ou serviço não estranhamos quando a
promoção é feita pelo próprio fabricante, no
caso do profissional a auto-promoção nem sempre
é vista com bons olhos. Daí a necessidade de
uma boa estratégia de marketing pessoal que
tenha por objetivo despertar a atenção dos
formadores de opinião, muito mais de ser
promovido por outros do que de promover a si
mesmo.
Elas podem ser utilizada por
profissionais de diversas áreas, hierarquias,
entre outros? Por que?
Mario Persona - Sim, tudo dentro dos
limites que a profissão ou posto que o
profissional ocupa permitirem. Antes de jogarmos
todas as fichas na idéia de que marketing
pessoal seja sinônimo de propaganda, é bom
entender que até mesmo nos produtos o trabalho
de marketing começa muito antes do mercado saber
que ele existe. Antes de ser concebido o produto
a empresa faz pesquisas de mercado, analisa os
concorrentes, procura conhecer os clientes, suas
necessidades e expectativas e em como a empresa
pode atender isso dentro de suas habilidades e
capacidade.
Com o profissional isso não é diferente. Se ele
é um dentista, antes mesmo de pensar em ficar
conhecido deve descobrir para quem ele quer ficar
conhecido. Isso implica especializar-se em uma
área depois de ter detectado ser essa a que
melhor poderá atender com as habilidades que
tem, pelas perspectivas que consegue traçar e
pelo nível da concorrência. É só depois de
investir muito em um trabalho de base e em
qualificação que um profissional deve procurar
meios de se fazer notar no mercado. Se ele
inverter o processo, provavelmente ficará
conhecido como um profissional inapto e pouco
amadurecido para sua função, um estigma que
depois será difícil perder.
Mesmo dentro de uma empresa o profissional deve
ter uma visão de marketing pessoal na hora de
decidir que cursos de especialização deve
fazer, quais as pessoas que serão importantes na
carreira que deseja seguir, como deve ser visto
por elas, que neste momento serão seus clientes,
e principalmente como poderá ajudá-las. Quem
trabalha em uma corporação deve enxergar seus
colegas como clientes internos e o que fazemos
com o cliente externo, que é basicamente
conhecê-lo, analisá-lo e atender suas
necessidades e expectativas, não é diferente
daquilo que devemos fazer com o cliente interno.
Há quanto tempo essas ferramentas
ganharam força no mercado?
Mario Persona - O marketing pessoal,
assim como o marketing, é um algo que sempre
existiu, mas só recentemente passou a ser olhado
com mais cuidado. Após a Segunda Guerra Mundial
a expansão e a competitividade do mercado de
consumo fez com que as empresas passassem a
estudar o comportamento do cliente. De certo
modo, a idéia hoje bastante popular de vender
para fabricar, já ganhava seu embrião nessa
época, quando passou a ser tomado um cuidado
maior em entender o que o mercado gostaria de ter
antes mesmo de projetar e fabricar produtos. Na
década de sessenta o assunto ganhou as salas das
universidades e vários autores passaram a
escrever sobre Marketing como uma disciplina
muito mais ampla do que a simples promoção e
venda do produto.
O marketing pessoal parece ter ganhado força
principalmente a partir da década de oitenta,
quando as empresas começaram a enxugar seus
quadros para competir com em um mercado que
exigia uma eficiência cada vez maior. Vieram os
tempos da reengenharia, downsizing e outras
filosofias de administração que devolveram
muitos profissionais ao mercado, os quais
precisaram enfrentar uma dificuldade cada vez
maior para vender suas habilidades. Com a
prática da terceirização e as possibilidades
oferecidas pela tecnologia da informação
aumentou o número de pessoas prestando serviços
profissionais para empresas e clientes, o que
acabou criando toda uma força de trabalho dentro
do conceito de empresa de um homem só. Esses
profissionais perceberam que, se quisessem
sobreviver num mercado cada vez mais competitivo,
precisariam adotar as mesmas estratégias de
marketing das empresas. Aí começou toda essa
preocupação com a marca pessoal, a reciclagem
profissional, a presença na mídia e tantas
outras coisas que hoje fazem parte de um
planejamento de marketing pessoal.
Podemos dizer que hoje os profissionais
brasileiros sabem fazer marketing pessoal? Por
que?
Mario Persona - Acredito que muita gente
ainda confunda marketing pessoal com auto
promoção, ou apenas com a idéia de tomar um
banho de loja. Não é isso, embora a promoção
e a aparência exterior sejam importantes. O
marketing pessoal começa na qualificação do
profissional e isso vale para qualquer
profissão. Quando você vê uma modelo que faz
sucesso em todo o mundo, pode ter certeza de que
debaixo daquele cabelo há muito tutano, muita
experiência e preparo. Somente pessoas bem
preparadas conseguem competir hoje em um mercado
onde a aparência exterior apenas não é
garantia de sucesso.
As características culturais dos
brasileiros ajudam os profissionais a fazer um
bom marketing pessoal? Existe essa facilidade?
Por que?
Mario Persona - Tirando aquela idéia
antiga de que brasileiro é bom de conversa, o
que não tem muito a ver com marketing pessoal,
acho que o que realmente distingue o profissional
brasileiro é essa característica de ser mais
emocional e de convívio do que alguns povos de
outros países. É muito fácil para o brasileiro
cultivar amizades e conversar de coisas pessoais,
o que lhe dá também uma habilidade importante
que é a de conhecer seu interlocutor ou cliente
com maior facilidade. Temos uma habilidade
natural para os relacionamentos humanos, e isso
conta pontos no marketing pessoal, onde a
percepção do comportamento, anseios e
expectativas do cliente é importante. É como se
o brasileiro tivesse uma espécie de sexto
sentido que lhe dá essa vantagem. Porém, isso
também pode lhe dar uma desvantagem quando lida
com povos de outras culturas, que nos vêem como
invasivos em termos de relacionamento pessoal.
Como as empresas globalizadas enxergam um
executivo que utiliza de forma bem sucedida?
Mario Persona - A capacidade do
executivo brasileiro de se adaptar a qualquer
ambiente cultural lhe dá uma vantagem em termos
de marketing pessoal. Somos como carro para
qualquer terreno, e isso é importante hoje para
as empresas globalizadas. Nossa cultura possui
uma diversidade muito grande e as dificuldades
que encontramos em um país em desenvolvimento
nos tornam empáticos quando encontramos as
mesmas dificuldades que são comuns na maioria
dos países do mundo.
Quais são os principais erros cometidos
no que diz respeito à utilização de
ferramentas de marketing pessoal por parte dos
profissionais?
Mario Persona - Volto a ressaltar que a
auto promoção é a pior coisa que um
profissional pode fazer. Deixando de lado todas
as outras áreas do marketing pessoal e tratando
da questão promoção, o melhor mesmo é que o
profissional seja tão bom, tão dedicado, tão
qualificado, que as pessoas passem a falar dele
espontaneamente. Seu nome deve ser construído
por clientes satisfeitos e por formadores de
opinião, pois é isso o que irá realmente ter
peso em sua carreira.
Os profissionais hoje em dia buscam ajuda
de profissionais especializados para fazer
marketing pessoal e alavancar sua carreira? Por
que?
Mario Persona - Isso é possível
dependendo do tipo de atividade e nível do
profissional, mas fica fora do alcance da maioria
das pessoas. Há empresas e consultores
especializados em marketing pessoal, mas a grande
maioria dos profissionais terá de se valer de
sua capacidade de garimpar informações e
principalmente observar os profissionais de
sucesso. Costumo aconselhar que se você
encontrar alguém que se comunica bem, procure
imitá-lo. Se encontrar alguém que se veste bem,
idem. Se perceber que os profissionais de sucesso
estão se especializando nisso ou naquilo, siga
esse rumo. Saber analisar a concorrência é tão
importante quanto analisar o mercado onde você
pretende atuar. O problema é que muitos
profissionais gastam tanto tempo tendo inveja de
seus colegas de sucesso que nem se preocupam em
analisar a razão desse sucesso. É aí que pode
estar o ouro para uma carreira bem sucedida.
Quando podemos considerar que um
profissional faz um marketing pessoal negativo?
Por que?
Mario Persona - Quando tudo o que ele
faz tem a si mesmo por foco. Isso vale para
qualquer cargo ou profissão. O mercado
rejeitará cada vez mais pessoas voltadas para si
mesmas, que não têm qualquer interesse em
ajudar os outros, a contribuir de alguma forma
para o crescimento da equipe ou da empresa e
sociedade como um todo. O marketing pessoal
negativo é aquele predatório, e coisas como
spam e concorrência desleal são apenas alguns
de seus sintomas.
Nesse aspecto, podemos exemplificar o
caso de grande parte dos políticos?
Mario Persona - O principal problema com
alguns políticos está em não se
conscientizarem de que o mundo mudou e a
transparência hoje é tecnológica. Antigamente
não éramos filmados e gravados o tempo todo
como somos hoje, e por isso vemos tantas
falcatruas todos os dias nas páginas dos
jornais. Não que elas não existissem no
passado, o que não existia era a transparência
que a tecnologia da informação trouxe. Além
disso no passado bastava para um político estar
de bem com meia dúzia de jornais, ou controlar
sua própria rede de comunicação, e sua imagem
estava garantida. Porém hoje qualquer blog é
capaz de apresentar fatos sobre o modo de
proceder de um político que podem promover ou
destruir sua carreira. O maior erro de um
político em termos de marketing pessoal hoje é
subestimar justamente a capacidade de marketing
pessoal do cidadão comum.
Quais são as tendências, em termos de
marketing pessoal - valorização, mudança de
comportamento, etc -, para os próximos anos?
Mario Persona - As principais
tendências vêm a reboque das novas tecnologias,
que continuarão dando ao indivíduo uma
capacidade cada vez maior de trabalhar e
multiplicar os resultados de seu trabalho em
termos de exposição. Mas é claro que isso vem
para todos de igual modo, portanto vencem os que
se mantiverem informados e habilitados para
utilizar as melhores ferramentas, tanto para seu
trabalho como para criar formadores de opinião
que ajudem a promover seu trabalho.
Poderia dar algumas dicas, em forma de
tópicos, sobre como fazer marketing pessoal de
forma eficiente?
- Procure
identificar seu mercado e se preparar
para ele, fazendo casar suas habilidades
com as necessidades de seus clientes.
- Estude,
estude e estude sempre. Ninguém jamais
poderá se considerar totalmente
qualificado para a profissão.
- Desenvolva
bons relacionamentos com outros
profissionais que complementem sua
atividade para obter indicações.
- Procure
conhecer a rede de relacionamentos de
seus clientes, os clientes e fornecedores
deles. Sempre é mais fácil conquistar
clientes quando se tem um ponto de
referência.
- Trate muito
bem de sua imagem e aparência exterior,
sempre mantendo-a dentro dos parâmetros
culturais e de bom gosto do público que
pretende atingir.
- Trate muito
bem todas as pessoas, pois além de isso
ser correto, você precisará delas para
alavancar sua carreira.
- Não tenha
medo de ensinar as pessoas, pois isso
ajudará você a criar uma imagem de
especialista e conselheiro.
- Mantenha uma
presença firme na Web por meio de um
site ou blog. As pessoas precisam
encontrar você facilmente, seja pelo seu
nome, seja pela atividade que exerce.
- Comece a
fazer tudo isso já na faculdade, pois
quanto mais cedo começar, maior será
sua vantagem competitiva.
- Mantenha um
bom relacionamento com a mídia e procure
se tornar referência e fonte para sites,
jornais e revistas.
Entrevista
concedida à Revista Consumidor Moderno em
30/04/2009.
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba sendo publicado. Eventualmente são
aproveitadas apenas algumas frases a título de
declarações do entrevistado. Para não perder o
que eu disse na hora da entrevista, costumo
gravar ou dar entrevistas por escrito. A íntegra
do que foi falado você encontra aqui. Se achar
que este texto pode ajudar alguém, use o
formulário abaixo para compartilhar.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
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