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MARKETING
PESSOAL O que podemos definir como
Marketing Pessoal?
Mario Persona - O marketing pessoal traz
os mesmos fundamentos do marketing institucional,
de marca ou produto. Como em qualquer outra
situação seu planejamento de marketing envolve
detectar, analisar e atender necessidades e
desejos de pessoas, agregando valor e gerando
lucratividade. Enquanto no marketing empresarial
quem planeja é uma segunda entidade, e não o
próprio produto, no marketing pessoal o produto
é o ser humano com suas habilidades, capacidades
etc. Isto torna o marketing pessoal muito mais
sensível às consequências de uma abordagem mal
feita, pois não é possível tirar esse tipo de
produto do mercado por falta de qualidade ou
substituí-lo por outro.
O que é mais importante nesse contexto:
a imagem que a pessoa passa ou temos outros
fatores relevantes?
Mario Persona - O marketing pessoal não
vive só de imagem, porque imagem é algo
transitório. No marketing pessoal o que vale é
a impressão que a pessoa causa em outras
pessoas. Ao contrário do que muitos pensam,
cuidar de seu marketing pessoal não se trata de
tomar um banho de loja ou andar na última moda.
Também não se trata de fazer propaganda de si
mesmo. O mais importante no contexto do marketing
pessoal é criar devedores.
Sempre que faço uma gentileza a alguém, essa
pessoa fica devendo um favor. Não se trata de
coisas como emprestar dinheiro, mas simplesmente
de ser gentil e ajudar os outros. Quando somos
ajudados por alguém ficamos com essa marca em
nossa memória e sempre que surge uma
oportunidade falamos bem dessa pessoa, voltamos a
comprar dela ou a indicamos a outros clientes. É
principalmente sobre isso que repousa o marketing
pessoal: produzir formadores de opiniões
favoráveis a nosso respeito, e isso não se faz
com propaganda, mas com gestos.
É claro que coisas relacionadas à imagem
exterior também são importantes, e também é
importante que você seja conhecido no mercado
onde atua. Mas um mero invólucro pode criar
ilusões e levar a decepções. É o caso daquele
cara que conhece uma menina lindíssima e fica
apaixonadíssimo por ela até a garota começar a
falar. Aí o sonho se desfaz, porque ela não
passa de uma embalagem vazia.
Ser conhecido no mercado também não é garantia
de sucesso em marketing pessoal se você não for
alguém que corresponda às expectativas que sua
imagem desperta nas pessoas. Se um profissional
for maravilhoso por fora, mas totalmente relapso
e incompetente por dentro, é melhor que ninguém
o conheça até ele sanar essas falhas. Quanto
mais famoso fica um produto de má qualidade,
mais difícil é mudar esse conceito na mente das
pessoas, por mais que sua qualidade seja
aprimorada.
O profissional que sabe vender suas
qualificações possui maiores chances de evoluir
na empresa?
Mario Persona - Sim, saber vender é
algo que todo curso profissionalizante deveria
ensinar, pois ninguém terá sucesso em qualquer
profissão se não souber vender sua capacidade.
Um currículo ou uma entrevista de emprego são,
na verdade, ações de venda. Você tem um
cliente em potencial procurando por alguém que
lhe forneça algo de valor, e esse alguém
poderá ser você, se souber vender seu peixe.
Quem sabe se vender bem também consegue
conquistar outra vantagem, que é a capacidade de
ser comprado. Bons profissionais vão deixando um
rastro de satisfação por onde passam e isso
acaba se transformando em seu melhor argumento de
venda. O melhor dos mundos é quando você para
de se vender e passa a ser vendido por seus
clientes satisfeitos. Então não é você quem
procura por clientes, mas é procurado por eles.
Você deve conhecer pessoas que não fazem
qualquer esforço para terem a agenda cheia, mas
é bom saber que essas pessoas também nasceram
peladas como você e precisaram construir essa
roupagem que agora atrai tantas oportunidades.
Quais as características mais apreciadas
pelas empresas?
Mario Persona - São muitas. Acredito
que dinamismo é uma delas. Pessoas dinâmicas
fazem as coisas acontecer, são pró ativas e
assumem riscos na tomada de decisões e
resolução de problemas. As pessoas com maior
probabilidade de sucesso na carreira são aquelas
de iniciativa, que deixam uma marca positiva por
onde quer que passem.
Outra qualidade importante é a vontade de
enfrentar desafios, pois profissionais assim não
fogem de problemas. Ao contrário, costumam
correr atrás deles e consideram um desafio
solucioná-los. Gente que reclama ou faz corpo
mole sempre que precisa sair da rotina ou
experimentar algo novo é uma espécie que corre
o risco de extinção no mercado de trabalho.
Vontade de aprender e flexibilidade são outras
qualidades importantes. É claro que você não
vai chegar numa empresa dizendo que está ali
para aprender, porque empresa nenhuma vai querer
investir no seu aprendizado só para você cair
fora depois. A empresa quer que você transforme
o que aprender em valor. É preciso lembrar que
empresa nenhuma contrata alguém por seus belos
olhos, mas para lucrar em cima do trabalho
daquela pessoa. Se você não conseguir
justificar sua função, isto é, se não
conseguir calcular quanto traz de lucro para a
empresa, é melhor se cuidar porque logo vão
descobrir que você é dispensável.
Um profissional tímido também pode ter
um bom marketing pessoal? O que fazer?
Mario Persona - A timidez não é
necessariamente um impedimento para o marketing
pessoal. Tímidos também são capazes de agregar
valor à vida das pessoas com as quais interagem,
e é isso o que importa. É preferível ser um
tímido que está sempre disponível e disposto a
ajudar, do que um falastrão que fala pelos
cotovelos e não move uma palha pelo benefício
das pessoas e da empresa.
Mas ainda que a timidez possa ser contornada, a
audácia não. Pessoas audaciosas e dispostas a
correr riscos calculados e com bom senso são
mais propensas a alcançar o sucesso, do que
aqueles que sempre ficam esperando que outro tome
a iniciativa. Timidez na comunicação é uma
coisa, timidez na ação é outra. Podemos ser
tímidos para falar, mas não devemos ser
tímidos para agir.
Entrevista concedida ao Jornal
Carreira & Sucesso em 10/02/2010.
Entrevistas como esta costumam ser feitas para a
elaboração de matérias, portanto nem tudo
acaba sendo publicado. Eventualmente são
aproveitadas apenas algumas frases a título de
declarações do entrevistado. Para não perder o
que eu disse na hora da entrevista, costumo
gravar ou dar entrevistas por escrito. A íntegra
do que foi falado você encontra aqui. Se achar
que este texto pode ajudar alguém, use o
formulário abaixo para compartilhar.
Mario
Persona é consultor, escritor e palestrante.
Veja em www.mariopersona.com.br
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