20/04/2004 Problemas ou oportunidades?
por Mario Persona

Problemas ou oportunidades?

Aquele trecho da praia é horrível – comentou o recém chegado amigo que caminhava ao meu lado. – Só tem pedras; é um problema caminhar por lá. – completou. Tinha razão. Passei pelas pedras para chegar ali. Tropecei, escorreguei, feri meus pés nos corais. A praia seria melhor sem elas. Ou não?

Escrevo da Costa do Sauípe, Bahia, onde falo sobre as melhores práticas na conquista e retenção de talentos para uma platéia de empresários de tecnologia da informação. Minha missão no Reseller Forum da IT Midia é ensinar como identificar e trazer à tona o talento potencial escondido nas pessoas.

Porém todos parecem preocupados demais com as pedras. Não as da praia, mas as que impedem o andar suave de seus negócios. Afiadas, escorregadias e assoladas pelas ondas de um mercado inconstante, são um perigo para quem já vive com a água dos impostos e juros altos batendo no queixo. Ou para quem vê o preço de seus produtos e serviços achatados como a plana areia na qual imprimo a marca de meus pés.

Antes de voltar, decidi fazer uma última caminhada pela praia, apesar do prenúncio de chuva. Sim, as pedras continuam lá, mas hoje não passei por elas com pressa. Parei para observá-las de perto. Ao invés de enxergá-las como problema, tentei descobrir alguma oportunidade. Foi o melhor da caminhada.

Descobri que em épocas remotas um vulcão deixara suas pegadas ali. Um espetáculo que ninguém viu foi preservado numa cápsula do tempo que agora se abria diante de meus olhos. Um monumento à competição ígnea entre lava, rochas e seixos que um dia disputaram aquele mercado, se amalgamando numa formação que só era bela e oportuna para olhares menos preocupados com o caminhar e mais atentos às oportunidades escondidas nas pedras das dificuldades.

Antes que nuvens escuras velassem o sol e escurecessem o mar, um imenso bloco de cristal branco piscou sua luz refletida por entre pálpebras de negra lava encimadas por cílios de corais. Rugas de seixos coloridos engastados na rocha eram testemunhas de séculos de ondas, imóveis e insensíveis aos pequenos caranguejos que sapateavam sobre sua pele pétrea e enrugada.

Enquanto as novas descobertas iam se revelando diante de meus olhos, percebi que aquele era o mais belo, rico e vibrante trecho inserido na monotonia da praia. Então outro problema surgiu: uma chuva intensa veio fustigar minha pele. Senti sua massagem vigorosa e refrescante como mais uma dificuldade que se transformava em oportunidade.

Sucumbi às recordações infantis de chuvas proibidas. A criança em mim chapinhou seus pés numa poça enquanto meu lado adulto vigiava para certificar-se de que ninguém nos observava. Um casal ao longe fugia da chuva que para eles era um problema. O mesmo problema que um dia foi visto como oportunidade pelo inventor do guarda-chuva, do limpador de pára-brisa ou da capa impermeável. Ou pelo poeta que cantou suas gotas e o artista que a imobilizou com seus pincéis.

Num movimento involuntário elevei meus olhos das pedras para o céu em busca do Artista. Um imenso arco-íris fazia a ponte entre terra e mar, envolvendo as nuvens sombrias numa aliança multicor. Eu nem precisava caminhar até seu fim para encontrar o pote de ouro. Estava bem ali onde antes só via problemas para os meus pés. Pedras escorregadias, afiadas e açoitadas pelas ondas do mar.

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Respostas: 7 Pessoas comentaram. E você, qual é sua opinião?

Caro Mario Persona

Estou muito grato em poder contar com seu texto CRM DE MERCEARIA, que também me serviram como suporte em diversas aulas, desde disciplinas como Empreendedorismo (Curso Técnico Profissional do Brasilía até mesmo em graduação em Tecnologia na Uniban).
Agora também estou aplicando o mesmo em aulas de Estratégia Logística na pós de Logística no SENAC.

Desejo-lhe desde já muito sucesso.

Enviado por Marcos José Corrêa Bueno em 18/03/2010

Mario Cafe é seu sobrenome ou é apelido, pergunto pq o meu sobrenome é Cafe e segundo meus antepassados eles são os unicos cafe no Brasil; outra pergunta vc serve a Jesus Cristo.
Aguardo retono
Madalena Cafe

Enviado por madalena cafe em 19/02/2009

Caro Mário:

Há alguns anos lí seu artigo "CRM de Mercearia" que tem me ajudado muito a explicar o conceito de CRM a estudantes de graduação, pós-graduação (Especialização/MBA) e cursos empresariais. Sempre fui imensamente grato por isto e nunca tive oportunidade de manifestar tal gratidão: somente agora descobri seu site; fiquei encantado com ele e já o coloquei nos meus Favoritos. Sua inteligência e sua criatividade, demonstradas a cada linha que escreve, merecem servir de inspiração e exemplo para todos nós professores, que temos a missão de tornar simples os mais complexos constructos teóricos, de modo que possam ser aplicados na realidade, no cotidiano de cada um dos nossos alunos e de suas empresas.
Parabéns, obrigado e um grande abraço.
Marco

(Marco Antônio Machado, professor e consultor de Marketing e Gestão Estratégica - Minas Gerais)

Mario Persona responde: Olá, Marco Antônio. É um prazer saber que estou sendo de auxílio, em alguma medida, na formação de seus estudantes e de novos profissionais. Tem sido um prazer receber e-mails de pessoas falando disso. A crônica "CRM de Mercearia", publicada em meu livro "Receitas de grandes negócios" com o nome de "Rodízio Japonês" também é usada por alguns professores da FGV em cursos de pós-graduação. Em 3 cidades diferentes por onde passei, encontrei pessoas que tinham recebido de seus professores a indicação do texto para entender CRM. Como você escreveu, o importante é tornar as coisas simples. Grande abraço!

Enviado por Marco Antônio Machado em 24/05/2004

Caro MArio,

Parabéns pelo seu talento, eu amo o marketing, estou cursando a faculdade de administração com enfase em marketing. O que você poderia me ajudar sobre marketing politico e estratégia de preços e propagandas.

Um grande abraço!
Wanderson Candido

Enviado por Wanderson Candido em 30/04/2004

É a primeira vez que entro no seu blog, no site e confesso que estou encantanda. Sou administradora desde os 18, atualmente com 27 estou em um momento de muita mudança pessoal. Você me escreveu e tocou em pontos exatos do que eu precisava ler. Muito Obrigada.

Enviado por Kelly Nóbrega em 27/04/2004

Seu Blog é maravilhoso, os textos são maravilhosos, fazem mt bem para alma! Obrigada por compartilhar seus textos com todos!
Bjs Cici

Enviado por Cici em 21/04/2004

Caro Mario
Você é meu amigo. Chega sempre em casa com palavras de elevação. Me presenteia com seus artigos e nem espera retribuição. Repasso seus artigos e nem o consulto, pois eles serão também a outras pessoas um grande ensinamento, e desejo que todos o conheçam. Hoje, mais uma vez, li atenta seu "Problemas ou oportunidades" e além da lição: sonhei, um verdadeiro poema.Como é bom conseguir sonhar com um artigo, sair um pouco deste dia-a-dia cinzento e acreditar que tudo pode ser colorido dependendo do prisma. Obrigada pela sua amizade, você é realmente meu amigo, você me fez sonhar.
Um abraço de coração
Lucila

Enviado por Lucila Steffen dos Santos Fernandes em 20/04/2004